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"Zune ソフトウェアは Windows Service Pack 2 をサポートしていません" エラー

注: 2015 年 11 月 15 日をもって Zune サービスは終了します。コンテンツのストリーミングやダウンロード、サービスのアップデートを行う際に、エラーが発生する可能性があります。詳細については、Zune サービス停止に関するよく寄せられる質問をご覧ください

概要

Windows 8、Windows 7、または Windows Vista を実行している PC に Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェアをインストールしようとすると、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

システム アップデートが必要です。
Zune ソフトウェアは Windows Service Pack 2 をサポートしていません。続けるには、下のリンクをクリックして Windows Update に移動し、オペレーティング システムを Service Pack 3 以降にアップグレードしてください。

このエラーは、Zune ソフトウェアによって、オペレーティング システムが Windows XP であると誤って検出される場合に発生します。

解決策

この問題を解決するには、Zune ソフトウェアをダウンロードし、PC の互換モードをアップデートして、Zune ソフトウェアを再度インストールします。

  1. PC で、Zune ソフトウェアをダウンロードします
  2. 画面下部のダイアログ ボックスで、[保存] の横にある下矢印をクリックまたはタップし、[名前を付けて保存] をクリックまたはタップして、ファイルをデスクトップに保存します。
  3. デスクトップで、ZunePackage.exe ファイルを右クリックまたはスワイプします。
  4. ドロップダウン リストの [プロパティ] をクリックまたはタップします。
  5. [互換性] タブをクリックまたはタップします。
  6. [互換モード] の下にある [互換モードでこのプログラムを実行する] チェックボックスをクリックまたはタップしてオンにします。
  7. 下矢印をクリックまたはタップし、オペレーティング システムを選択します。
  8. [互換モードでこのプログラムを実行する] チェックボックスをオフにします。
  9. [適用] をクリックまたはタップし、[OK] をクリックまたはタップします。
  10. これで、Zune ソフトウェアをインストールできます。インストールを開始するには、デスクトップ上で ZunePackage.exe ファイルをダブルクリックまたはスワイプします。
  11. 一連のダイアログ ボックスが表示されます。[実行][はい][同意する][インストール] の順にクリックまたはタップします。
  12. Zune ダイアログ ボックスに "ソフトウェアのインストールが完了しました" というメッセージが表示されたら、ソフトウェアはインストールされています。

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