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Zune ソフトウェアで DRM で保護された音楽やビデオを再生する際に表示されるエラー

注: 2015 年 11 月 15 日をもって Zune サービスは終了します。コンテンツのストリーミングやダウンロード、サービスのアップデートを行う際に、エラーが発生する可能性があります。

概要

通常、オンライン サービスからダウンロードするメディアは、デジタル著作権管理 (DRM) で保護されています。保護されたメディアには、コンテンツの使用方法を指定するメディア使用権を含むライセンスが付属しています。例えば、曲のメディア使用権では、1 台の PC で曲を再生し、特定の数のデバイスと同期することは許可されますが、曲を CD に書き込んだり、別の PC で再生したりすることは許可されない場合があります。

DRM で保護されたメディアを再生する際にエラーが発生する場合は、以下の解決策のいずれかをお試しください。

解決策

エラー メッセージ: このコンテンツは Zune マーケットで利用できなくなりました

注: ミュージック パスと Zune マーケットプレースは、現在、利用できる国と地域が限られています。

"使用権がありません。しばらくしてから、もう一度お試しください。" というエラー メッセージが次の操作の後に表示される場合があります。

  • Zune マーケットプレースからダウンロードした音楽コンテンツを Zune プレーヤー や Windows Phone と同期しようとした。
  • Xbox Music パスを使用して以前にダウンロードしたコンテンツをダウンロードしようとした。
  • 購入したコンテンツをダウンロードしようとした。

こちらは、Zune マーケットプレースで利用できなくなった音楽コンテンツを利用しようとしていることを意味します。その場合、コンテンツを PC やデバイスにダウンロード、再生、同期するための追加の権限は取得できません。

ミュージック パスを使用して Zune マーケットプレースで以前は利用できたコンテンツが利用できなくなった場合、次のような原因も考えられます。

  • デバイスを交換、再構築、復元した。
  • PC で DRM システムをリセットした。
  • コンテンツを削除した。

対処方法

ミュージック パスのサブスクリプションを使用してコンテンツをダウンロードできなくなったけれども購入は可能な場合、引き続きそのコンテンツを使用するには購入が必要です。コンテンツを購入しない場合は、コンテンツの同期を試みるたびにこのエラーが表示されないように、このコンテンツをコレクションから削除することをお勧めします。

Zune マーケットプレースからのコンテンツの再ダウンロード時や復元時に表示されるエラー メッセージ

注: ミュージック パスと Zune マーケットプレースは、現在、利用できる国と地域が限られています。

Zune マーケットプレースからのコンテンツの再ダウンロード時や復元時に、次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合は、デジタル著作権の問題が発生している可能性があります。

C00D12EA [Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェア]

Zune マーケットプレースとの通信中にエラーが発生しました。PC の日付と時刻の設定が未来の日付に指定されていないことを確認してから、もう一度やり直してください。

Zune マーケットプレースから購入した MP3 は、削除や紛失した場合でも、再ダウンロードや復元することはできません。このエラーは、PC の日付と時刻の設定が未来の日付に指定されている場合にも発生します。

注: 購入済みのすべての MP3 のコピーを CD、DVD、USB メモリー、外付けハード ディスクにバックアップすることをお勧めします。

PC の日付と時刻の設定が正しいことを確認します。設定が正しくない場合は、タスク バーの日付と時刻をクリッククして、適切な設定に変更します。

C00D135C [Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェア]

このコンテンツを復元できる回数の上限に達しました。

このコンテンツのダウンロード回数が上限に達しました。

通信エラーが発生しているため、Zune は一時的にメディア使用権を検証できません。

  • しばらく待ってから PC を再起動し、もう一度やり直してください。
  • Zune ソフトウェアにサインインして、Zune アカウントが正しいことを確認します。

現在、Zune マーケットプレースはご利用いただけません。しばらくしてから、もう一度お試しください。

ダウンロードできないコンテンツや使用できないコンテンツをダウンロードしようとしているか、Zune サービスが停止しています。詳細については、Xbox Live ステータス ページを参照してください。

Zune コレクションからの曲の再生時に表示されるエラー メッセージ

注: ミュージック パスと Zune マーケットプレースは、現在、利用できる国と地域が限られています。

次のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。

C00D0BBE [Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェア]

再生できません

Zune が使用権を確認できないため、この操作は実行できません。

Zune ミュージック パスの情報を更新する必要があります。PC でサインインし、プレーヤーと同期してください (Windows Phone の場合)。

Zune ミュージック パスの期限が切れているため、この音楽を再生できません。更新するには、[Marketplace] > [音楽] > [Listen with Zune Music Pass] に移動してください (Zune HD プレーヤーの場合)。

このコンテンツの使用権の有効期限が切れています。PC と同期してください (タッチスクリーン非対応の Zune プレーヤーの場合)。

この問題は、Xbox Music パス (または Zune ミュージック パス) を使用して Zune マーケットプレースから曲をダウンロードした後、ミュージック パスを解約すると発生します。ミュージック パスが無効になった場合、ミュージック パスを使用して以前にダウンロードした曲を利用できなくなります (日本では、現時点では Zune ミュージック パスはご利用いただけません)。

これらの曲を引き続き再生するには、ミュージック パスを更新してください。

  1. [アカウント情報] ページに移動して、メッセージが表示されたらサインインします。注: ミュージック パスに登録されている Microsoft アカウントを使用してください。
  2. [メンバーシップの選択] ページでメンバーシップの変更や解約ができます。
    • ミュージック パスを変更するには、別のメンバーシップを選択した後に、[次へ] をクリックします。
    • ミュージック パスを解約するには、[自動更新をやめる] をクリックします。
  3. 変更を完了するには、[購入を確定する] をクリックします。

今後、ミュージック パスを使用してこれらの曲を再生することがない場合は、PC やデバイスから曲を削除できます。曲の削除とデバイスの同期の方法については、次のトピックを参照してください。

その他の DRM エラー

注: Zune マーケットプレースは、現在、利用できる国と地域が限られています。

PC で Zune マーケットプレースにサインイン中、コンテンツの再生時に次のエラー メッセージが表示される場合は、デジタル著作権の問題が発生している可能性があります。

  • 状況コード C00D12F5: ダウンロードできません。メディア使用権エラーが発生しました。
  • Windows デジタル著作権管理コンポーネントが破損しています。
  • PC のメディア使用権システムにエラーが発生しました。手動でリセットする必要があります。
  • 必要な Windows Media デジタル著作権管理コンポーネントを確認できません。Zune ソフトウェアを再インストールする必要がある可能性があります。
  • この PC の DRM のバージョンが最新ではありません。
  • 状況コード C00D12F6: メディア使用権を確認できません。
  • 状況コード C00D12F9: メディア使用権エラーが発生しました。

これらのエラー メッセージのいずれかが表示される場合は、PC の DRM システムが破損しており、リセットする必要があります。手順は次のとおりです。

  1. 管理者として PC にサインインします。
  2. セキュリティー コンポーネントのアップグレード」に移動します。
  3. ページが開いた後、[アップグレード] をクリックして、指示に従います。
  4. 注: [アップグレード] がグレー表示されている場合は、以下の「セキュリティー コンポーネントの手動アップグレード」を参照してください。

  5. Zune マーケットプレースへのサインインやコンテンツの再生をもう一度試して、問題が解決したかどうかを確認します。

このアップグレードの完了後、Zune マーケットプレースへのサインインやコンテンツの再生をもう一度試して、問題が解決したかどうかを確認します。解決しない場合は、以下の「DRM のリセット 」に進みます。

セキュリティー コンポーネントの手動アップグレード

  1. Internet Explorer を開きます。
  2. [ツール][インターネット オプション] の順にクリックします。
  3. [全般] タブの [閲覧の履歴] の下にある [削除] をクリックします。
  4. ウィンドウに表示されているすべてのチェックボックスをオンにして、[削除] をクリックします。
  5. [セキュリティー] タブをクリックした後、[信頼済みサイト][サイト] の順にクリックします。
  6. 検索ボックスに「*.microsoft.com」と入力します。[追加] をクリックした後、[閉じる] をクリックします。
  7. [セキュリティー] タブで [レベルのカスタマイズ] をクリックします。
  8. [カスタム設定のリセット] の下で [低] を選択した後、[リセット] をクリックします。
  9. [OK] をクリックします。
  10. [プライバシー] タブをクリックします。
  11. [サイト] をクリックします。
  12. アドレス バーに「*.microsoft.com」と入力した後、[許可] をクリックします。
  13. [OK] をクリックします。
  14. すべてのブラウザー ウィンドウを閉じます。
  15. Zune マーケットプレースへのサインインやコンテンツの再生をもう一度試して、問題が解決したかどうかを確認します。解決しない場合は、次の手順の「DRM のリセット」に進みます。

DRM のリセット

注: 前の手動アップグレードの手順で問題が解決した場合は、この手順を実行する必要はありません。

この問題は自動で解決できる場合があります。以下の「この問題を解決する」リンクをクリックしてください。[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックした後、手順に従ってください。

この問題を解決する
Microsoft Fix It 50765

注:

  • この解決方法は英語でのみ表示される場合がありますが、自動修復は他言語版 Windows でも機能します。
  • 使用している PC で問題が発生していない場合は、、自動修復を USB メモリーや CD に保存できます。保存した自動修復を、問題が発生している PC で実行します。

Fix It を実行した場合、ライセンスは自動的に更新され、保護されたコンテンツを再生することができます。

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