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Zune プレイヤーまたは Windows Phone で使用できる空き容量が予想よりも少ない

注: 2015 年 11 月 15 日をもって Zune サービスは終了します。コンテンツのストリーミングやダウンロード、サービスのアップデートを行う際に、エラーが発生する可能性があります。詳細については、Zune サービス停止に関するよく寄せられる質問をご覧ください

概要

PC で Zune ソフトウェアを使用して Zune プレイヤーまたは Windows Phone の合計容量を調べると、空き容量が予想よりも少ないことがあります。

予約済み領域とその他のコンテンツを示すバーの濃い灰色部分にマウス ポインターを合わせると、ここで予想よりも多くの容量が使用されています。

注: 予約済み領域とその他のコンテンツを表示するセクションは、ダウンロードしたアプリやゲーム、および他の PC からダウンロードし、プレイヤーや電話にコピーしたコンテンツを表します。音楽、ビデオ、ピクチャなど、他のすべてのメディア コンテンツは、容量を示すバー上で種類別に分類されています。以下に、音楽を表示する例を示します。

注: 実際に使用できる容量はここで示す例とは異なります。また、Zune と Window Phone のバーの外観はやや異なる場合があります。

この問題は、次のいずれかの理由で発生することがあります。

  • PC と Zune プレイヤーまたは Windows Phone との同期関係を変更した。
  • 自分が所有していない PC で同期関係を変更し、デバイス上に存在するすべてのメディアが Zune ソフトウェアによって検出または管理されない状態になる。
  • Zune プレイヤーまたは Windows Phone を別の PC に接続し、ソフトウェアからデバイスにゲストとしてコンテンツを同期しようとした。
  • デバイスの同期オプションを [すべて] から [個別のアイテム] に切り替えた。
  • 想定よりも多くの予約済み領域をデバイスに割り当てた。
  • プレイヤーまたは電話に取り込んだアプリやゲームが多すぎる。

解決策

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