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Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェアをダウンロードまたは再インストールする

概要

Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェアをダウンロードまたはインストールする

Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェアは無料で、PC から Windows Phone にコンテンツを同期するために必要です。

Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェアをダウンロードまたはインストールする

最新バージョンの Zune ソフトウェア パッケージをダウンロードして保存します。これを行うには、ここをクリックします。

Zune ソフトウェアを別の PC にインストールする

インターネットに接続していない PC にソフトウェアをインストールする必要がある場合は、次の手順に従います。

  1. インターネットに接続している PC で、最新バージョンの Zune ソフトウェア パッケージをダウンロードして保存します。これを行うには、ここをクリックします。
  2. 取り外し可能なデータ保存機器 (ハードディスク、CD、DVD、または USB メモリー) にファイルをコピーし、そのファイルをインターネットに接続していない PC にコピーします。その後、ソフトウェアをインストールします。

各国での Zune サービスの利用状況については、「各国での Zune ソフトウェアおよびサービスの対応状況」を参照してください。

Zune ソフトウェアを削除して再インストールする

Zune ソフトウェアをアンインストールして再インストールするには、自動の方法と手動の方法の 2 つがあります。

自動の方法

Windows 8 のすべてのバージョンの場合

Zune ソフトウェアを自動的に削除して再インストールするには、次の「この問題を診断および解決する」リンクをクリックします。[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスが表示されますので、[実行] をクリックし、ウィザードの手順に従ってください。

この問題を診断および解決する

Microsoft Fix it 20059

注:

  • このウィザードは英語でのみ表示される場合があります。ただし、自動修復は他言語版 Windows でも機能します。
  • 現在使用している PC が、問題が発生している PC でない場合は、自動修復を USB メモリーまたは CD に保存できます。保存した自動修復を、問題が発生している PC で実行します。

この Fix It ソリューションで問題が解決しない場合は、以下の手順を実行する前に、PC にプログラム (Zune など) の正常なインストールを妨げる可能性がある問題がないかを確認します。これを行うには、「インストールできない、削除できない、またはダウンロードできないプログラムの問題を修正する」ページを参照してください。

Windows 7、Windows Vista、または Windows XP のすべてのバージョンの場合

自動の方法

Zune ソフトウェアを自動的に削除して再インストールするには、「この問題を診断および解決する」リンクをクリックします。[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、ウィザードの手順に従ってください。

この問題を診断および解決する

Microsoft Fix it 50577

注:

  • このウィザードは英語でのみ表示される場合があります。ただし、自動修復は他言語版 Windows でも機能します。
  • 現在使用している PC が、問題が発生している PC でない場合は、自動修復を USB メモリーまたは CD に保存できます。保存した自動修復を、問題が発生している PC で実行します。

この Fix It ソリューションで問題が解決しない場合は、以下の手順を実行する前に、PC にプログラム (Zune など) の正常なインストールを妨げる可能性がある問題がないかを確認します。これを行うには、「インストールできない、削除できない、またはダウンロードできないプログラムの問題を修正する」ページを参照してください。

手動の方法

Zune ソフトウェアのクリーン インストールを実行するには、次の手順に従います。

手順 1: Zune ソフトウェアをアンインストールする

Windows 8、Windows 7、Windows Vista の場合

  1. Zune プレイヤーまたは電話が PC に接続されていないことを確認します。
  2. [プログラムと機能] を開きます。
    Windows 7 または Windows Vista の場合: [スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに「appwiz.cpl」と入力して、Enter キーを押します。
    Windows 8 の場合: スタート画面で「アンインストール」と入力し、右側のパネルで [設定] をクリックまたはタップして、[プログラムのアンインストール] をクリックまたはタップします。
  3. [プログラムのアンインストールと変更] ウィンドウで [Zune] をクリックし、[アンインストール] をクリックします。
  4. [はい] をクリックして、Zune ソフトウェアを削除します。
  5. [プログラムのアンインストールと変更] ウィンドウに、以下のいずれかのソフトウェアが表示されている場合は、そのソフトウェアを PC から削除します。
    • Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0
    • Windows ドライバー パッケージ – Microsoft WPD
    • Windows Media フォーマット 11 SDK
    • Windows ポータブル デバイス

    注: ソフトウェアの削除を制限するプログラムの依存関係があることを示すエラー メッセージが表示される場合は、そのソフトウェアを削除しないでください。Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0 および Windows ドライバー パッケージ – Microsoft WPD は、Zune セットアップを実行すると自動的にインストールされます。Windows Media フォーマット 11 SDK をインストールしておく必要がある場合は、Zune ソフトウェアをインストールした後、MSDN Windows Media デベロッパー センターの Web サイトからソフトウェアを再インストールできます。

  1. C:\Program Files フォルダーを開きます。
  2. Zune フォルダーを見つけて右クリックし、[削除] をクリックします。

Windows XP

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックして、「appwiz.cpl」と入力して [OK] をクリックします。
  2. [プログラムの追加と削除] ウィンドウで [Zune] をクリックして、[削除] をクリックします。
  3. [はい] をクリックして、Zune ソフトウェアを削除します。
  4. [プログラムの追加と削除] ウィンドウに、以下のいずれかのソフトウェアが表示されている場合は、そのソフトウェアを PC から削除します。
    • Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0
    • Windows ドライバー パッケージ – Microsoft WPD
    • Windows Media フォーマット 11 SDK
    • Windows ポータブル デバイス

    注: ソフトウェアの削除を制限するプログラムの依存関係があることを示すエラー メッセージが表示される場合は、そのソフトウェアを削除しないでください。Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0 および Windows ドライバー パッケージ – Microsoft WPD は、Zune セットアップを実行すると自動的にインストールされます。Windows Media フォーマット 11 SDK をインストールしておく必要がある場合は、Zune ソフトウェアをインストールした後、MSDN Windows Media デベロッパー センターの Web サイトからソフトウェアを再インストールできます。

  5. C:\Program Files フォルダーを開きます。

    注: プログラムの一覧が表示されない場合は、[このフォルダの内容を表示する] をクリックします。

  6. Zune フォルダーを見つけて右クリックし、[削除] をクリックします。

手順 2: Windows の一時フォルダーを空にする

Windows の一時フォルダーを空にするには、次の手順に従います。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックして、「%temp%」と入力して [OK] をクリックします。
  2. [編集] をクリックします。
  3. [すべて選択] をクリックします。
  4. [ファイル] メニューの [削除] をクリックします。次のメッセージが表示されます。

    これらの項目をごみ箱に移しますか?

  5. [はい] をクリックします。

手順 3: Zune ソフトウェアを再インストールする

Zune ソフトウェアを再インストールするには、ここをクリックします。

注: 管理者権限のあるアカウントを使用して PC にログオンしている必要があります。

インストール中、ソフトウェアは Zune プレイヤーまたは電話に再接続するように要求します。ソフトウェアのインストールが完了したら、Microsoft アカウント資格情報の再入力が必要になる場合があります。

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