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Zune ソフトウェアと Xbox Music での DRM で保護された音楽やビデオに関する問題解決の方法

注: 2015 年 11 月 15 日をもって Zune サービスは終了します。コンテンツのストリーミングやダウンロード、サービスのアップデートを行う際に、エラーが発生する可能性があります。

概要

通常、オンライン サービスからダウンロードするメディアは、デジタル著作権管理 (DRM) で保護されています。保護されたメディアには、コンテンツの使用方法を指定するメディア使用権を含むライセンスが付属しています。例えば、曲のメディア使用権では、1 台の PC で曲を再生し、特定の数のデバイスと同期することは許可されますが、曲を CD に書き込んだり、別の PC で再生したりすることは許可されない場合があります。

解決策

デジタル著作権問題に関する問題解決の方法

注: ミュージック パスと Zune マーケットプレースは、現在、利用できる国と地域が限られています。

このセクションでは、デジタル著作権や正常に再生されないメディア ファイルの問題を解決するための、さまざまな方法について説明します。

Zune HD を使用する場合

ワイヤレス接続を使用してコンテンツのライセンスを更新します。

  1. ホームのメニューで、[設定][ワイヤレス][ネットワーク] の順に選択します。ワイヤレスを有効にするように促すメッセージが表示された後、[はい] をタップします。Zune HD が利用できるネットワークを自動的にスキャンします。
  2. 接続するネットワークを選択します。必要に応じて、ネットワークのパスワードを入力します。
  3. Zune HD のホームのメニューで、[設定][ワイヤレス][同期] の順にタップします。
  4. [ライセンス] をタップして、プレーヤーのコンテンツのライセンスを更新します。

以上の手順で問題が解決しない場合は、以下の「プレーヤーのコンテンツを消去し、再び同期する」を参照してください。

Xbox Music パスをお持ちの場合や、Zune HD 以外のプレーヤーを使用する場合

Xbox Music パスをお持ちの場合や、Zune HD 以外のプレーヤーを使用する場合は、メディア使用権を更新します。

  1. PC で Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェアを開き、サインインします。
  2. [設定][アカウント] の順にクリックします。
  3. [アカウント] ページの指示に従い、Xbox Music パスのサブスクリプションを更新します。
  4. プレーヤーを PC に接続し、メディア使用権を更新します。

以上の手順で問題が解決しない場合は、以下の「プレーヤーのコンテンツを消去し、再び同期する」を参照してください。可能であれば、PC で Zune プレーヤーを Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェアと同期し、プレーヤーに保存されている Zune マーケットプレースなどのコンテンツをバックアップしてから、次の手順をお試しください。

プレーヤーのコンテンツの同期とバックアップの方法については、次のトピックを参照してください。

Xbox Music パスをお持ちでない場合

Xbox Music パスをお持ちでない場合は、デジタル著作権エラーの原因となっているメディア ファイルを削除した後、手動でもう一度同期します。

  1. Zune プレーヤーを PC に接続します。
  2. Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェアで、[デバイス][音楽] などのカテゴリの順にクリックして、メディア ファイルを探します。
  3. デジタル著作権に関するエラーの原因となっているファイルを右クリックした後、[<プレーヤーの名前> から削除] をクリックします。

    このファイルはプレーヤーから削除されますが、コレクションには残っています。Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェアはこのファイルをプレーヤーに自動的に再同期しないため、プレーヤーに戻すには手動で同期する必要があります。

  1. ファイルをプレーヤー アイコンにドラッグして同期します。

ファイルを再生する際にメディア使用権に関するエラー メッセージが表示される場合は、次の手順に従ってプレーヤーからすべてを削除した後、コレクションをもう一度同期します。

プレーヤーのコンテンツを消去し、再び同期する

この手順は最後の手段として実行してください。プレーヤーのすべてのコンテンツを消去して再び同期するには、次の手順に従います。

  1. PC で Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェアを起動します。
  2. 同梱の USB 同期ケーブルを使用して、PC にプレーヤーを接続します。
  3. [設定][デバイス][同期オプション] の順にクリックします。[すべてのコンテンツを消去] をクリックします。
  1. プレーヤーのコンテンツの消去を確認するメッセージが表示された後に、[はい] をクリックします。
  2. プレーヤーのコンテンツをすべて消去したので、次にコンテンツを再び同期します。同期するコンテンツが大量にある場合は、いくつかのファイルを同期したらプレーヤーを取り外し、同期したファイルがプレーヤーに表示されることを確認することをお勧めします。同期が正しく行われていることを確認したら、プレーヤーを再度接続し、コレクションの同期を続行します。

Windows Phone でメディア ファイルを修復する

注: ミュージック パスと Zune マーケットプレースは、現在、利用できる国と地域が限られています。

携帯電話でデジタル著作権に関するエラー メッセージが表示された場合は、問題を解決するため以下の手順をお試しください。

  • Xbox Music パスをお持ちの場合は、メディア使用権を更新します。
    1. PC で Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェアを開き、サインインします。
    2. [設定][アカウント] の順にクリックします。
    3. [アカウント] ページの指示に従い、Xbox Music パスを更新します。
    4. 携帯電話を PC に接続して、メディア使用権を更新します。
  • Xbox Music パスをお持ちでない場合は、メディア ファイルを削除した後、手動で同期します。
    1. 携帯電話を PC に接続します。
    2. Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェアで、[電話][音楽] などのカテゴリの順にクリックし、メディア ファイルを探します。デジタル著作権に関するエラーの原因となっているファイルを右クリックし、[<携帯電話の名前> から削除] をクリックします。

      このファイルは携帯電話から削除されますが、コレクションには残っています。Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェアはこのファイルをプレーヤーに自動的に再同期しないため、携帯電話に戻すには手動で同期する必要があります。

    1. ファイルをドラッグして、電話のアイコンにドロップして同期します。

Zune ミュージック + ビデオ ソフトウェアで DRM コンテンツを復元する

注: ミュージック パスと Zune マーケットプレースは、現在、利用できる国と地域が限られています。

Windows Media オーディオ (WMA) やメンバーシップのコンテンツなど、購入したデジタル著作権管理 (DRM) コンテンツを復元するには、Zune ソフトウェアの復元機能を使用します。Zune マーケットプレースから購入時にコンテンツがダウンロードされない場合や、使用権に関する問題を示すエラー メッセージが表示される場合は、この機能を使用してライセンスを更新できます。復元機能を使用すると、Zune マーケットプレースからコンテンツを再ダウンロードできますが、その際は課金されません。

復元機能を使用するには、次の手順に従います。

  1. PC で Zune ソフトウェアを開き、Microsoft アカウントを使用してサインインします。
  2. 以下の適切な手順に従ってください。
  3. 購入したコンテンツの復元

    1. 画面上部の [設定] をクリックします。
    2. 左上隅にある [アカウント] をクリックします。
    3. 左の列で、[購入履歴] をクリックします。
    4. 復元するコンテンツを探すには、次のいずれかをクリックします。
      • 動画
      • テレビ番組
      • ビデオ
    5. コンテンツの一覧を確認した後、[すべて復元] をクリックするか、復元する個々のメディア ファイルの横にある [ダウンロード] をクリックします。

    レンタルしたコンテンツや Xbox Music パス コンテンツの復元

    1. 画面上部の [設定] をクリックします。
    2. 左上隅にある [アカウント] をクリックします。
    3. [レンタル履歴] または [購読履歴] をクリックします。
    4. コンテンツの一覧を確認した後、[すべて復元] をクリックするか、復元する個々のメディア ファイルの横にある [ダウンロード] をクリックします。
    5. 注: 購入したコンテンツをすべて復元する際、MP3 ファイルなどの DRM 対象外のコンテンツを再度ダウンロードするときにエラー メッセージが表示されます。このエラーの詳細については、「Zune ソフトウェアで DRM で保護された音楽やビデオを再生したときに表示されるエラー」を参照してください。

  4. コレクションを表示し、コンテンツが正常に追加されたことを確認します。
  5. 注: ダウンロードしているコンテンツはコレクション内ですぐに使用できない場合があります。一部のコンテンツはバックグラウンドでダウンロード中である可能性があります。

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