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Windows Phone 8.1 で Xbox Video の問題解決の方法

Windows Phone 8.1 で Xbox Video を使用する際に、問題が発生する場合は、アプリのエラーや間違った設定が原因である可能性があります。

解決策

Xbox Video に関する問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: 最新バージョンの Video アプリを実行していることを確認する

最新バージョンのアプリがインストールされていることを確認します。確認するには、[ストア] タイル、[もっと見る] (…)、[設定][更新プログラムを確認] の順にタップします。

注: [設定] の選択内容によっては、アプリのアップデートをインストールするために、Wi-Fi に接続します。

解決策 2: 最新バージョンの Windows Phone ソフトウェアを実行していることを確認する

オペレーティング システム (OS) の更新プログラムは、機能を向上させるために定期的にリリースされます。Windows Phone OS が最新であることを確認するには、[設定] タイル、[電話の更新][更新プログラムを確認] の順にタップします。

解決策 3: 携帯電話を再起動する

携帯電話を再起動するには、電源ボタンを長押しして電源を切った後にもう一度ボタンを押します。携帯電話が反応しない場合は、電源ボタンと音量ダウン ボタンを同時に 10 秒間長押しします。

解決策 4: 携帯電話の日付と時刻の設定が正しいことを確認する

  1. [スタート] から左にスワイプして [アプリ] リストを表示した後、[設定] をタップします。
  2. [日付+時刻] をタップします。
  3. [自動設定][オン] に設定されている場合は、タップしてオフにします。
  4. [タイムゾーン][日付][時刻] フィールドを手動で設定します。
  5. Xbox Video をもう一度試します。

注: 国際仕様の携帯電話を販売するオンライン ショップから携帯電話を購入した場合は、ご使用の携帯電話が国際仕様である可能性があります。この場合、日付を販売元の地域の日付形式に合わせるために、年 / 月 / 日ではなく、日 / 月 / 年などの形式で入力します。

解決策 5: 状況コード

問題が解決しない場合は、状況コードが表示される可能性があります。状況コードが表示される場合は、「状況コード検索のページ」でこちらのコードを検索して、問題解決の方法に関する詳細情報を参照してください。

解決策 6: 携帯電話をリセットする

Windows Phone をリセットすると、購入後に初めて電源を入れたときと同じ状態に戻すことができます。個人のコンテンツはすべて消去され、携帯電話は工場出荷時の設定に戻ります。携帯電話をリセットする場合は、アプリ、テキスト メッセージ、写真を、事前にクラウドの Microsoft アカウントにバックアップすることをお勧めします。詳細については、「携帯電話をリセットする」を参照してください。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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