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デスクトップ用 Windows Phone アプリを使用して Windows Phone 8 に iTunes の音楽やビデオを同期する際、状況コード 8300300B が表示される

デスクトップ用 Windows Phone アプリを使用して Windows Phone 8 に iTunes の音楽やビデオを同期する際、次の状況コードが表示される場合があります。

8300300B

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: アプリをアンインストールした後に再インストールする

デスクトップ用 Windows Phone アプリをアンインストール後に再インストールします。後ほど、もう一度同期をお試しください。

解決策 2: 既定のライブラリを復元する

既定のライブラリを復元した後、iTunes アカウントの同期をもう一度お試しください。

注: この手順を行った場合でも、ライブラリ内のデータには影響ありません。

  1. エクスプローラーを起動します (Windows 7 では Windows エクスプローラー)。
  2. 左ウィンドウで、[ライブラリ] をクリックします。[ライブラリ] が表示されない場合は、画面上部のメニューで [表示] をクリックします。[ナビゲーション ウィンドウ] メニューで、[ライブラリの表示] が選択されていることを確認します。
  3. すべてのライブラリ ([ドキュメント]、[ピクチャ]、[ミュージック]、[ビデオ]) を選択した後、右クリックして [削除] をクリックします。
  4. 左ウィンドウで [ライブラリ] を選択した後、右クリックして [既定のライブラリを復元する] をクリックします。

これにより、ライブラリが再作成されます。ライブラリ フォルダー内のすべてのデータは、エクスプローラー (Windows エクスプローラー) ライブラリからアクセスできるようになります。

解決策 3: Windows ライブラリから同期する

iTunes ライブラリから同期できないけれども、Windows ライブラリから同期できる場合は、次の手順に従います。

  1. エクスプローラー (Windows 7 では Windows エクスプローラー) の iTunes ライブラリ フォルダーに移動します。
  2. [ライブラリに追加] の横の矢印をタップまたはクリックした後に、[音楽] または [ビデオ] をクリックします。これで、デスクトップ用 Windows Phone アプリに音楽またはビデオ ファイルが追加されました。
  3. デスクトップ用 Windows Phone アプリを再び起動した後、もう一度お試しください。

解決策 4: 同期エラーを解決する

Windows Phone と iTunes の間の同期エラーを解決するには、「 Windows Phone と iTunes の間の同期エラーを解決する (Windows)」を参照してください。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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