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Windows 8 または Windows 8.1 を実行する PC で Xbox アプリを使用する際に、状況コード c00d11cd が表示される

PC で Xbox アプリを使用する際に、次のメッセージと次のいずれかの状況コードが表示されます。

もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、www.xbox.com/support をご覧ください。

c00d11cd

x0c00d11cd

こちらのコードが表示された場合、設定に関する問題、または不明なエラーがあることを示します。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Windows ストアの Apps troubleshooter をインストールして実行する

Windows ストアの Apps troubleshooter は、PC 上の Xbox アプリの問題を自動的に検出して修正します。

解決策 2: 使用している PC やデバイスに問題がないことを確認する

コンテンツを再生しているのはアカウントを設定したデバイスであり、別の機器ではないことを確認します。

解決策 3: インターネット接続とネットワーク接続を確認する

デバイスがインターネットに接続され、アプリにサインインしていることを確認します。

解決策 4: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-02-27T06:07:22.5938755+00:00

解決策 5: 国や地域の設定を確認する

サインインの問題が再発する場合は、PC の使用場所がアカウントの国や地域と一致していることを確認して、再びアプリを起動します。詳細については、「Xbox on Windows アプリの地域の設定」を参照し、国や地域の設定を変更する方法を確認してください。

解決策 6: アプリを終了した後に、再びアプリを起動する

コンテンツの購入、ダウンロード、再生のいずれかでエラーが発生した場合や、デバイスを中断モードまたは休止モードにした場合にエラーが発生する場合は、次の手順に従ってください。

  • アプリを終了して、もう一度起動します。
  • ネットワーク接続またはインターネット接続があることを確認します。

解決策 7: アプリのアップデートを確認する

使用中のアプリの更新バージョンを確認します。確認するには、スタート画面からアプリを開き、画面の右上隅で更新通知を探します。

注: ローミング中の場合、コンテンツにアクセスできないことがあります。コンテンツを利用できるかどうかは地域によって異なります。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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