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Xbox on Windows アプリの使用時に状況コード c00d134c または x0c00d134c が表示される

問題

Xbox on Windows アプリの使用時に次の状況コードおよびエラー メッセージが表示されることがあります。

一時的なサーバー エラーのため、要求された操作を実行できません

x0c00d134c

c00d134c

この場合、デバイスにワイヤレス ネットワーク接続がないか、デバイスがインターネットに接続できません。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策を試してください。

解決策 1: インターネットへの接続が機能していることを確認する

ネットワーク接続を確認するには、

  1. [スタート] ボタンをクリックし、「コントロール パネル」と入力します。
  2. [プログラム] の下にある [コントロール パネル] をクリックします。
  3. コントロール パネルで、[ネットワークとインターネット] をタップまたはクリックし、[ネットワークに接続] をタップまたはクリックします。画面に接続の状態が表示されます。

ネットワーク接続がない場合は、次の手順で確認してください。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、「コントロール パネル」と入力します。
  2. [プログラム] の下にある [コントロール パネル] をクリックします。
  3. コントロール パネルで、[ネットワークとインターネット] をタップまたはクリックし、[ネットワークに接続] をタップまたはクリックします。
  4. 利用可能なネットワークの一覧が画面に表示されます。使用するネットワークをクリックし、必要な場合はパスワードを入力して、インターネットにアクセスできるかどうかを確認します。

解決策 2: ルーターとパスワードを確認する

  • ルーターの電源が入っていることを確認してください。
  • ルーターを再起動します。そのためには、ルーターから電源コードを取り外し、30 秒待ってから、もう一度電源コードをつなぎます。
  • ルーターが正常に動作していることを確認します。確認するには、ルーターを経由せずに PC を直接インターネット アウトレット (モデムなど) に接続します。次に、PC で Xbox Live Web サイトにアクセスし、インターネット接続を確認します。ルーターを使用せずに接続できる場合、ルーターが正常に動作していない可能性があります。
  • アカウント用の正しいパスワードを使用していることを確認します。もう一度、ネットワーク パスワード、ネットワーク キー、またはパスフレーズを入力します。

解決策 3: ルーターの構成を確認する

  • ルーター SSID がブロードキャスト モードに設定されていることを確認します。
  • メディア アクセス制御 (MAC) アドレスを使用するクライアントのみを受け入れるようにワイヤレス ルーターを構成している場合は、ルーターの一覧にプレーヤーの MAC アドレスを追加する必要があります。
  • 接続先のアクセス ポイントまたはルーターが DHCP サーバーであることを確認します(さらに、DHCP が有効になっていることを確認します)。
  • ルーターでデバイスの IP アドレスを予約してみます。
  • WEP 暗号化ネットワークを使用する場合は、ネットワークが "WEP シェアード" モードで実行されているか、"WEP オープン" モードで実行されているかを確認します。ルーターに一覧されるモードが、デバイスで使用するように構成されているモードと一致していることを確認します。
  • ルーターに "Turbo G" モード、"G 専用" モード、または "B 専用" モードがある場合は、ルーターを "混在" モードで実行してみます。"混在" モードでは、ルーターで実行可能なすべてのモードが組み合わされます。
  • ルーターに "QoS" 設定がある場合は、設定がオフになっていることを確認します。
  • ネットワークを WPA TKIP+AES または WPA2 TKIP+AES で実行している場合は、WPA TKIPWPA AES、または WPA2 AES のみを使用してみます。

解決策 4: 更新プログラムを確認し、PC を更新する

Wi-Fi またはインターネットに再び接続した後、Microsoft Update にアクセスして優先度の高い更新プログラムを確認します。Windows Update 画面に更新プログラムの状態が表示され、重要な更新プログラムのインストールを求められます。正常に更新されたら、もう一度、試してください。PC が既に最新の場合、または更新プログラムでこの問題が解決されなかった場合は、この記事の手順を試してください。

解決策 5: Xbox カスタマー サポートに問い合わせる

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

交換または保証に関する質問については、「Xbox 360 の交換: よくある質問」を参照してください。

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