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Windows 8、Windows 8.1、または Windows RT デバイスで Xbox アプリを使用する際に、状況コード c00d1354 または x0c00d1354 が表示される

問題

Windows 8、Windows 8.1、または Windows RT デバイスで Xbox アプリを使用する際に、次の状況コードとエラー メッセージのいずれかが表示される場合があります。

注: Windows 8、Windows 8.1、または Windows RT 上の Xbox アプリには、Games アプリ、Music アプリ、Video アプリ、SmartGlass アプリなどがあります。

c00d1354
x0c00d1354
このコンテンツをプレビューまたは再生するには、サインインしてください
再生できません

これは次のいずれかを意味します。

  • Windows ストアにサインインしていない。 
  • コンテンツにアクセスするためのアクセス許可がない。
  • 過激な描写を含むコンテンツを利用できない子供用アカウントから、過激な描写を含むコンテンツを利用しようとしている。
注: Windows ストアの過激な描写を含むコンテンツは、保護者による設定で保護者のアカウントによって許可されない限り、子供用アカウントでは利用できません。Xbox 360 本体でのオンラインの安心設定と保護者による制限の設定に関する詳細は、「Xbox 360 と Xbox Live に保護者による制限を設定する」を参照してください。Microsoft アカウントにサインインして、保護者による制限を表示または変更することもできます。

解決策

  • Windows ストアにサインインします。"このコンテンツをプレビューまたは再生するには、サインインしてください" というメッセージが表示される場合は、スタート画面またはデスクトップのタスクバーの [ストア] をタップまたはクリックします。ストアにアクセスするには、インターネット接続が必要です。Microsoft アカウントを使用してサインインします。もう一度操作してみます。
  • アプリを閉じて、再び起動した後に、もう一度操作します。使用していたアプリを閉じて再び起動した後、もう一度操作してみます。
  • 適切な権限を持つアカウントにサインインします。過激な描写を含むコンテンツを再生またはプレビューする場合は、そのコンテンツにアクセスする許可があるアカウントにサインインします。
  • Apps troubleshooter を実行します。Apps troubleshooter は、アプリとストアの問題を自動的に検出して修正します。
問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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