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Xbox アプリの使用時に状況コード c00d1355 または x0c00d1355 が表示される

問題

Xbox アプリの使用時に、次のいずれかの状況コードとエラー メッセージが表示されることがあります。

c00d1355

x0c00d1355

再生できません。このコンテンツをプレビューまたは再生するには、18 歳以上である必要があります

これは、過激な描写を含むコンテンツにアクセスできない子供用アカウントからコンテンツにアクセスしようとしている可能性があることを示します。

注: Windows ストアの過激な描写を含むコンテンツは、保護者による設定で保護者のアカウントによって許可されない限り、子供用アカウントでは利用できません。

解決策

適切な許可レベルが設定されているアカウントにサインインしていることを確認します。自分のアカウントにサインインしていることを確認します。それでもこの問題が解決しない場合は、アカウントの許可レベルを確認してください。子供用アカウントを使用している場合は、このコンテンツを利用できません。

保護者による設定と子供用アカウントの詳細について、およびコンテンツの利用制限を設定する方法については、「Xbox Live と Zune のプライバシー & オンライン設定」を参照してください。

問題が解決しない場合は、このページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックして、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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