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Xbox One の "別のユーザーがこのデバイスでこの Microsoft アカウントを使用しているため、ここには追加できません"

Microsoft アカウントを Xbox One 本体に追加する際に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

<YourName@email.com> はすでに存在します

別のユーザーがこのデバイスでこの Microsoft アカウントを使用しているため、ここには追加できません

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: アカウントが本体にすでに存在するかどうかを確認する

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [サインイン] を選択します。
  3. ゲーマータグの一覧を移動して、自分のゲーマータグを見つけます。
  4. ゲーマータグの下の [サインイン] を選択します。

解決策 2: プロフィールを削除して再ダウンロードする

アカウントにサインインすることができない場合は、本体からプロフィールを削除した後に、もう一度追加します。

手順 1: 本体からアカウントを削除する

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [アカウント] の下で、[アカウントを削除] を選択します。
  5. アカウントを選択した後、削除を確定します。

手順 2: Xbox One 本体を再起動する

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [アカウント] の下で、[再起動] を選択します。

ステップ 3: アカウントを本体にもう一度追加する

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [サインイン] を選択します。
  3. [追加と管理] を選択します。
  4. [新しく追加] を選択します。
  5. Microsoft アカウントのメール アドレスとパスワードを入力します。
  6. 次の画面の指示に従い、設定のカスタマイズを完了します。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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