このページを共有する

Microsoft アカウントの使用を停止する方法

Microsoft アカウントの使用を停止する アカウントの使用を停止するプロセスを開始するには、Microsoft アカウントにサインインします。

Microsoft アカウントの使用を停止する前に

ご解約されるのは大変残念ですが、Microsoft アカウントの使用を停止する前にお知らせしておく必要があることをこちらにまとめましたのでご参照ください。

  • アカウントの使用を停止した後、60 日以内であればアカウントを復活させることができます。60 日が経過した後、アカウントは完全に削除され、Microsoft アカウントのメール アドレスとパスワードによるサインインを必要とするすべてのサービスにアクセスできなくなります。これには、アクセスに Xbox Live へのサインインが必要なコンテンツ、ゲーム、アプリケーション、OneDrive コンテンツが含まれます。
  • Microsoft アカウントの使用を停止した後も、アカウントに紐づいているサブスクリプションは解約されません。
  • Microsoft アカウントの使用を停止した後は、メール アドレスとパスワードを Xbox 本体に保存していた場合でも、Xbox 本体にはサインインできなくなります。
  • Microsoft アカウントの使用を停止することで、お子様のアカウントの保護者による制限を管理することができなくなります。
    次のオプションのいずれかを選択することができます。
    • お子様の許可を今すぐ取り消す。
    • お子様が引き続き Xbox Live を使用するのを許可する。お子様のアカウントで Xbox Live サービスを使用するには、お子様のアカウントを他の保護者のアカウントに登録した後、その保護者のアカウントを通して保護者の承認を得る必要があります。詳細については、「Xbox One でファミリーに新たなメンバーを追加する」を参照してください。

アカウントの使用を停止する前に、すべてのサブスクリプションを解約して、残高を使い切る

解約しない場合、請求が続きます。解約方法は次のとおりです。

  1. account.microsoft.com にサインインします。パスワードを求められた場合は、パスワードを入力します。
  2. [サービスとサブスクリプション] を選択します。
  3. [サブスクリプション] で、解約するサブスクリプションの横にある [取り消し] を選択した後、指示に従いサブスクリプションの解約を完了します。
  4. [キャンセル] を選択します。
    注: Xbox Live 使用条件に記載されているとおり、ご購入を取り消すことはできないため、お支払いただいた料金は返金されません。自動更新を取り消した場合、サブスクリプションの残り有効期間は 60 日間が経過するまでカウント ダウンされ、サブスクリプションは 61 日目に終了します。

アカウントの残高を使い切ります。アカウントの使用を停止した後、Microsoft や Xbox プリペイド カードの残高は、失われる場合があります。残高をご確認ください

アカウントの使用を停止する方法

サブスクリプションと残高の状態を確認した後、次の手順に従います。

  1. account.microsoft.com にサインインします。パスワードを求められた場合は、パスワードを入力します。
  2. [セキュリティとプライバシー] を選択します。アカウント保持者であることを確認するため、電話やメールにセキュリティー コードが届く場合があります。届いた場合は、アカウントの Web ページにコードを入力します。
  3. [高度なセキュリティの管理] を選択します。
  4. ページの下部に移動して、[アカウントの削除] を選択します。
  5. アカウントの使用を停止する前に行うべき手順を確認した後、[次へ] を選択します。
  6. 各項目を読み、理解したことを示すため、各チェックボックスをオンにします。
  7. ページの下部の [アカウントを削除する] を選択します。Microsoft アカウントに登録されたすべてのサイト、サービス、データに 60 日後にアクセスできなくなる旨を理解したことを確認します。

Microsoft アカウントの使用停止を取り消す場合

60 日の猶予期間内であれば、account.microsoft.com からメール アドレスとパスワードでサインインするだけで、アカウントを再開することができます。アカウントを再開するのがご本人であることを確認するため、電話やメールに届いたセキュリティーコードを入力するように求められます。

次の点に注意してください。

  • サブスクリプションの残り日数を利用することはできますが、アカウントの使用を停止していた間に経過した日数を復活させることはできません。
  • Xbox Live や Xbox Groove ミュージック サブスクリプションで自動更新をオフにした場合は、自動更新をもう一度オンにする必要があります。
  • サブスクリプションを完全に解約していた場合、またはサブスクリプションの有効期限が切れた場合は、サブスクリプションを再購入する必要があります。
  • Xbox プロフィールや、プロフィールに紐づいていたすべてのゲーム、音楽、ビデオは、次に本体にサインインした際にご利用いただけます。

注: 60 日が経過すると、Microsoft アカウントは完全に削除されます。アカウントを再開することはできません。

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Microsoft アカウントの使用を停止する方法" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する