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パスワードの変更後に Xbox One 本体にサインインできない

Microsoft アカウントのパスワードを変更した後、Xbox One 本体にサインインできない場合は、このページの解決策を使用してください。

解決策

この問題は、サインインを試みる際、Microsoft アカウントの新しいパスワードの情報が本体に届いてない場合に発生する可能性があります。

重要: これらの解決策を試す前に、Microsoft アカウントにオンラインでサインインできることを確認してください。手順は次のとおりです。

  1. account.xbox.com に移動します。
  2. 右上隅にある [サインイン] を選択した後、Microsoft アカウントのメール アドレスと新しいパスワードを入力します。

Microsoft アカウントへのサインインで使用するメール アドレスがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」を参照してください。

解決策 1: 再起動する

  1. ホーム画面で左に移動して、ガイドを開きます。

    注: Xbox ボタン を素早く 2 度押しすると、本体の別の画面からガイドが開きます。

  2. [設定] を選択します。
  3. [本体の再起動] を選択します。
  4. [はい] を選択して確定します。
  5. もう一度サインインを試します。

解決策 2: アカウントを本体から削除した後、もう一度追加する

手順 1: 本体からアカウントを削除する

  1. ホーム画面で左に移動して、ガイドを開きます。

    注: Xbox ボタン を素早く 2 度押しすると、本体の別の画面からガイドが開きます。

  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [アカウント] の下で、[アカウントを削除] を選択します。
  5. アカウントを選択した後、削除を確定します。

手順 2: Xbox One 本体を再起動する

  1. ホーム画面を左側に移動して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [アカウント] の下で、[再起動] を選択します。

ステップ 3: アカウントを本体にもう一度追加する

  1. ホーム画面を左側に移動して、ガイドを開きます。
  2. [サインイン] を選択します。
  3. [追加と管理] を選択します。
  4. [新しく追加] を選択します。
  5. Microsoft アカウントのメール アドレスとパスワードを入力します。
  6. 次に表示されるいくつかの画面で個人用設定を完了します。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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