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Xbox One 本体でパスワードの入力を繰り返し求められるため、Xbox One にサインインできない

Xbox One 本体にサインインする際に、パスワードの入力を繰り返し求められるため、サインインを完了できません。

解決策

解決策 1: Xbox One 本体を再起動する

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [本体の再起動] を選択します。
  4. [はい] を選択して確定します。
  5. もう一度サインインを試します。

問題が解決しない場合は、このページの次の解決策にお進みください。

解決策 2: アカウントを本体から削除した後、もう一度追加する

手順 1: 本体からアカウントを削除する

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [アカウント] の下で、[アカウントを削除] を選択します。
  5. アカウントを選択した後、削除を確定します。

    注: 一覧からアカウントをクリアするために、アカウント削除のプロセスを最大 5 回繰り返さなければならない場合があります。

手順 2: Xbox One 本体を再起動する

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [アカウント] の下で、[再起動] を選択します。

ステップ 3: アカウントを本体にもう一度追加する

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [サインイン] を選択します。
  3. [追加と管理] を選択します。
  4. [新しく追加] を選択します。
  5. Microsoft アカウントのメール アドレスとパスワードを入力します。
  6. 次に表示されるいくつかの画面で個人用設定を完了します。

問題が解決しない場合は、次の解決策にお進みください。

解決策 3: 出荷時の設定に戻す

サインインすることができない場合は、本体を工場出荷時の設定に戻す必要があります。こちらを行う方法については、「Xbox One で本体を出荷時の設定に戻す方法」を参照してください。

警告: 本体を出荷時の設定に戻した場合、すべてのアカウント、アプリ、ゲーム、セーブ データ、設定が消去されます。Xbox Live と同期していないデータはすべて失われます (本体を Xbox Live サービスに接続すると、自動的に Xbox Live と同期します)。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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