このページを共有する

Xbox 本体や Kinect センサーを発送のために梱包する方法

Xbox 本体や Kinect センサーの交換を申し込む前に、発送のための梱包が適切であることを確認してください。このページでは、推奨される製品の梱包方法について説明します。

注: 動作しなくなったセンサーのみを発送してください。他の製品を同梱すると、返却されない場合があります。

Xbox 本体や Kinect センサーを梱包する方法

次のヒントを参考にし、説明手順に従ってください。

  • 十分な緩衝材を使用して本体を保護します。
  • 発送用に頑丈な箱を使用します。
  • 製品が箱にきちんと収まっていることを確認します。
  • 発送に使用した箱は返却されません。

手順 1

本体から AC アダプター、Kinect、垂直スタンド (Xbox One S のみ)、すべてのアクセサリーを取り外します。

Xbox One S 本体
Xbox One S 本体
Xbox One (初期型) 本体
Xbox One (初期型) 本体

Xbox 360 ハードディスクの取り外し方法や、本体からディスクが取り出せない場合の対処方法については、以下のページを参照してください。

手順 2

  • 購入時の外箱もしくは適当な大きさの段ボール箱、そして緩衝材を用意します。
  • デバイスを緩衝材で包んで、ご用意いただいた箱に入れます。
  • 配送中に破損しないように、本体がきちんと収まっていることを確認します。Microsoft は、配送中に発生した破損に対して一切責任を負いません。

手順 3

  • ガムテープで箱に封をします。
  • 発送ラベルを箱に貼り付けます。
  • 返送用伝票の問い合わせ番号を書き留めます。
  • 荷物を発送し、受取証を保管しておきます。集荷手数料は、すべてお客様の負担となります。
  • [機器のサポート] にアクセスすると、交換の状況をいつでも確認できます。

重要: 発送時には次のアイテムを含めないでください。

交換の申し込みに関する追加の質問については、「Xbox 本体や Kinect センサーの交換のための梱包と発送に関するよく寄せられる質問」を参照してください。

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox 本体や Kinect センサーを発送のために梱包する方法" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する