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Kinect の使用時に状況コード 809B1004 が表示される

問題

Xbox 360 用の Kinect の使用時に次の状況コードとエラー メッセージが表示されることがあります。

顔の一部が検出されません

809B1004

これは、Kinect センサーがプレイヤーを十分に認識できないことを示します。

解決策

解決策 1: センサーとの間に障害物がないことを確認し、もう一度試す

照明が十分に明るく、顔と Kinect センサーの間に障害物がないことを確認し、もう一度お試しください。

解決策 2: 交換を申し込む

上記の解決策でうまくいかない場合は、サインインして交換を申し込み[交換の申し込みを開始する] をクリックします。

交換または保証に関する質問については、「Xbox 360 の交換: よくある質問」を参照してください。

解決策 3: Xbox カスタマー サポートに問い合わせる

このページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックして、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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