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Kinect の使用時に状況コード 809B1009 が表示される

問題

Xbox 360 用の Kinect の使用時に次の状況コードとエラー メッセージが表示されることがあります。

頭が検出されません

809B1009

これは、Kinect の設定テスト時に、Kinect センサー側でプレイヤーを認識できないことを示しています。センサーの位置が正しくないか、部屋の照明が適切な状態ではなく、センサーがプレイヤーを認識できない可能性があります。

解決策

解決策 1: [もっと詳しく] を選択して、[もう一度試す] を選択する

本体で [もっと詳しく] を選択して、問題の解決方法を参照します。解決方法を実行した後、[もう一度試す] を選択して、再度テストします。

それでもこのエラーが表示される場合は、次の解決策を試してください。

解決策 2: Kinect センサーを正しく設置する

Kinect センサーを正しく設置する方法については、「Kinect の設定」を参照してください。

「Kinect の設定」ページの指示に従ってもこのエラーが表示される場合は、次の解決策を試してください。

解決策 3: 照明が十分明るいことを確認する

Kinect に最適な照明について調べ、「Kinect 用室内照明の条件」ページに示された対処方法を試してみてください。

それでもこのエラーが表示される場合は、次の解決策を試してください。

解決策 4: Xbox カスタマー サポートに問い合わせる

それでも問題が解決しない場合は、このページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックして、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

解決策 5: 交換を申し込む

上記の解決策でうまくいかない場合は、サインインして交換を申し込み[交換の申し込みを開始する] をクリックします。

交換または保証に関する質問については、「Xbox 360 の交換: よくある質問」を参照してください。

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