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Kinect センサーを使用しようとすると状況コード C00000C2 が表示される

問題

Kinect センサーを使用しようとした際にランプが赤色に点灯した場合は、次の状況コードとエラー メッセージが表示されます。

C00000C2

センサーが正しく接続されていないか、本体のソフトウェアが更新されていない可能性があります。

解決策

問題を解決するには、以下のセクションの解決策を試してください。

解決策 1: 本体のシステム アップデートを行う

  1. Kinect ゲーム ディスクを挿入します。
  2. Xbox ダッシュボードからゲームを起動します。
  3. 本体のシステム アップデートを行う必要がある場合は、次のメッセージが表示されます。

    アップデートが必要です: システム アップデートがみつかりました。アップデートには、Xbox 360 本体を再起動する必要があります。

  1. [はい] を選択してシステム アップデートをダウンロードし、本体を再起動します。

解決策 2: ケーブルを確認する

Xbox 360 S 本体

  1. 本体の電源を切ります。
  2. センサーを本体から取り外し、センサーのケーブルを本体背面の AUX 端子に差し込みます。

    重要: Kinect センサーに電源/USB ケーブルを接続している場合は取り外してください。

  1. 本体の電源を入れます。

Xbox 360 (初期型) 本体

  1. 本体の電源を切ります。
  2. 電源コードがコンセントに差し込まれていることを確認します。
  3. USB コネクターが本体背面に差し込まれていることを確認します。

ケーブルの中央部のライトが緑色に点灯します。

緑色のランプが点灯しない場合は、ケーブルを別のコンセントに差し込んでみて、ケーブルが正しく機能していることを確認してください。ケーブルを交換する必要がある場合は、Xbox カスタマー サポートに連絡してください。詳細については、このページの下部にある [ヘルプ] セクションを参照してください。

  1. 本体の電源を入れます。

それでもこのエラーが表示される場合は、次の解決策を試してください。

解決策 3: 交換を申し込む

上記の手順で問題が解決しない場合は、オンライン サービス センターに移動し、[交換の申し込みを開始する] をクリックして交換を申し込みます。

交換または保証に関する質問については、「Xbox 360 の保証、登録、交換: よくある質問」を参照してください。

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