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Kinect センサーのランプが赤色に点灯しているときに状況コード C000022D が表示される

問題

Xbox 360 Kinect センサーのランプが赤色に点灯しているときに次の状況コードとエラー メッセージが表示されることがあります。

Kinect センサーに問題が起こりました

状況コード: C000022D

センサーが正しく接続されていないか、本体のソフトウェアが更新されていない可能性があります。

解決策

解決策 1: 本体のシステム アップデートを行う

  1. Kinect ゲーム ディスクを挿入します。
  2. Xbox ダッシュボードからゲームを起動します。
  3. Xbox 本体のシステム アップデートを行う必要がある場合は、次のメッセージが表示されます。

    アップデートが必要です: システム アップデートがみつかりました。アップデートには、Xbox 360 本体を再起動する必要があります。

  4. [はい] を選択してシステム アップデートをダウンロードし、本体を再起動します。

解決策 2: ケーブルを確認する

Xbox 360 E 本体または Xbox 360 S 本体

  1. 本体の電源を切ります。

    重要: Kinect センサーに電源/USB ケーブルを接続している場合は取り外してください。

  2. センサー ケーブルを本体背面の AUX 端子に差し込みます。
  3. 本体の電源を入れます。

Xbox 360 (初期型) 本体

  1. 本体の電源を切ります。
  2. 電源コードがコンセントに差し込まれていることを確認します。
  3. USB コネクターが本体背面に差し込まれていることを確認します。

    ケーブルの中央部のライトが緑色に点灯します。

    緑色のランプが点灯しない場合は、ケーブルを別のコンセントに差し込んでみて、ケーブルが正しく機能していることを確認してください。ケーブルを交換する必要がある場合は、このページの下部にある [ヘルプ] セクションを参照して、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

  1. 本体の電源を入れます。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、以下を試してください。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押し、[設定] に移動して、[システム設定] を選択します。
  2. [Kinect の管理] を選択します。
  3. [Kinect センサー] を選択し、[オン] を選択します。

解決策 3: 交換を申し込む

これらの手順で問題が解決しない場合は、オンライン サービス センターに移動し、[交換の申し込みを開始する] をクリックして交換を申し込みます。

交換または保証に関する質問については、「Xbox 360 の保証、登録、および交換: よくある質問」を参照してください。

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