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Kinect の使用時に状況コード C0051011 が表示される

問題

このエラー メッセージと状況コードが表示された場合、USB 接続に問題があります。

USB 接続に問題があります。

C0051011

このエラーは、本体に接続したアクセサリーが多すぎる場合や、USB 機器が正常に動作していない場合に発生することがあります。

解決策

解決策 1: USB アクセサリーをテストして、必要に応じて取り外すか交換する

Xbox 360 S 本体

  1. 本体の電源を切ります。
  2. Kinect センサーとすべての USB アクセサリーを本体から取り外します。
  3. センサー ケーブルを本体背面の AUX 端子に差し込みます。
    重要: Kinect センサーに電源/USB ケーブルを接続している場合は取り外してください。
  4. 本体の電源を入れます。
  5. USB アクセサリーを一度に 1 つずつ本体に取り付けて、どのアクセサリーでエラーが発生するかを確認します。

エラー メッセージが表示され続ける場合は、本体に接続するアクセサリーの数が多すぎる可能性があります。

Xbox 360 (初期型) 本体

  1. 本体の電源を切ります。
  2. Kinect センサーとすべての USB アクセサリーを本体から取り外します。
  3. 電源コードがコンセントに差し込まれていることを確認します。
  4. Kinect USB コネクターが本体背面に差し込まれていることを確認します。
  5. 本体の電源を入れます。
  6. USB アクセサリーを一度に 1 つずつ本体に取り付けて、どのアクセサリーでエラーが発生するかを確認します。

エラー メッセージが表示され続ける場合は、本体に接続するアクセサリーの数が多すぎる可能性があります。

この解決策で問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

解決策 2: 交換を申し込む

サインインし、[交換の申し込みを開始する] をクリックして交換を申し込みます。

交換または保証に関する質問については、「Xbox 360 の交換: よくある質問」を参照してください。

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