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Kinect の使用時に、状況コード C0051012 が表示され、ランプが緑色に点滅する

問題

Kinect センサーの使用時に次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

C0051012

接続されている Kinect センサーを認証できません

この状況コードが表示されると、ランプが緑色に点滅します。ランプが 90 秒以上点滅し続ける場合、Xbox 360 本体の再起動または本体のシステム アップデートが必要である可能性があります。

解決策

解決策 1: Xbox 360 本体の電源を切り、90 秒間待ってから再起動する

  1. 本体の電源を切ります。
  2. 90 秒待ちます。
  3. 本体を再起動します。

90 秒経過してもランプが緑色に点滅している場合は、次の解決策を試してください。

解決策 2: Xbox 360 本体のシステム アップデートを行う

本体のシステム アップデートを行う必要があるかどうか確認するには、次の手順に従います。

  1. Kinect ゲーム ディスクを挿入します。
  2. Xbox ダッシュボードからゲームを起動します。
  3. 本体のシステム アップデートを行う必要がある場合は、次のメッセージが表示されます。

    アップデートが必要です: システム アップデートがみつかりました。アップデートには、本体を再起動する必要があります。

  4. [はい] を選択し、再起動してシステム アップデートを実行します。

注: Kinect ゲーム ディスクがお手元にない場合は、システム アップデートの方法について「Xbox 360 の新しいシステム アップデートを入手する方法」を参照してください。

解決策 3: 交換を申し込む

これらの手順で問題が解決しない場合は、オンライン サービス センターに移動し、[交換の申し込みを開始する] をクリックして交換を申し込みます。

交換または保証について質問がある場合は、「Xbox 360 の交換: よくある質問」を参照してください。

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