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Kinect センサーが動作しないときに状況コード C005120A が表示される

問題

Xbox 360 Kinect センサーが動作しないときに次の状況コードとエラー メッセージが表示されることがあります。

Kinect センサーの動きが妨げられています。

状況コード: C005120A

さらに、Kinect センサーのランプが赤色に点灯する場合があります。

センサーの動作を妨げる障害物が存在する可能性があります。

解決策

解決策 1: Kinect センサーの動作を妨げるものがないことを確認する

  1. Xbox 360 本体の電源を切ります。
  2. センサーの台座部分とセンサー ヘッドの間に梱包材がある場合は、梱包材を取り除きます。

    注: センサーを手で傾けないでください。

  3. センサーによる角度の自動調整を妨げるものがないことを確認します。
  4. センサーが平らで水平な面に置かれていることを確認します。センサーの設置の詳細については、ここをクリックしてください。
  5. Xbox 本体の電源を入れて、問題がまだ発生するか確認します。

解決策 2: Xbox 本体のシステム アップデートを行う

  1. Kinect ゲーム ディスクを挿入します。
  2. Xbox ダッシュボードからゲームを起動します。
  3. Xbox 本体のシステム アップデートを行う必要がある場合は、次のメッセージが表示されます。

    アップデートが必要です: システム アップデートがみつかりました。アップデートには、Xbox 360 本体を再起動する必要があります。

  4. [はい] を選択してシステム アップデートをダウンロードし、本体を再起動します。

上記の解決策を実行しても問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

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