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Xbox 360 Kinect センサーのランプが点灯しない場合に、エラー メッセージが表示される

Xbox 360 用 Kinect センサーが点灯しない場合に、次のいずれかのエラー メッセージと状況コードが表示される場合があります。

センサー未接続 (C000009D)

このゲームには Kinect センサーが必要です (C000009D)

Kinect センサーが接続されていません (C000009D)

Kinect センサーがオフになりました (8000000F)

Kinect センサーが取り外されました (C000020C)

このエラー メッセージが表示される場合、Xbox 360 用 Kinect センサーが正しく接続されていない可能性があります。

解決策

問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。問題が解決しない場合は、その次の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox 360 本体のシステム アップデートを行う

方法は次のとおりです。

  1. Kinect のゲーム ディスクを挿入します。
  1. Xbox ダッシュボードからゲームを起動します。
  2. Xbox 本体のシステム アップデートを行う必要がある場合は、次のメッセージが表示されます。

    アップデートが必要です: システム アップデートがみつかりました。アップデートを行うには、Xbox 360 本体を再起動する必要があります。

  3. [はい] を選択します。本体を再起動して、システム アップデートを実行します。

解決策 2: ケーブルを確認する

方法は次のとおりです。

  • Xbox 360 E 本体
  1. 本体の電源を切ります。
    重要: Kinect センサーに USB / 電源ケーブルを接続している場合は取り外してください。
  1. センサーのケーブルを本体背面の AUX 端子に接続します。
  2. 本体の電源を入れます。
  • Xbox 360 S 本体
  1. 本体の電源を切ります。
    重要: Kinect センサーに USB / 電源ケーブルを接続している場合は取り外してください。
  1. センサーのケーブルを本体背面の AUX 端子に接続します。
  2. 本体の電源を入れます。
  • Xbox 360 (初期型) 本体
  1. 本体の電源を切ります。
  2. 電源コードがコンセントに接続されていること、USB コネクターが本体背面に接続されていることを確認します。
  1. ケーブル中央部のランプが緑色に点灯します。
緑色のランプが点灯しない場合は、ケーブルを別のコンセントに接続した後に、ケーブルが正しく機能していることを確認してください。それでも緑色のランプが点灯しない場合は、ケーブルを交換します。Xbox オンライン サービス センター (Microsoft アカウントを使用してサインインします) で、交換用のケーブルを注文することができます。本体の登録が必要な場合があります。
  1. 本体の電源を入れます。

解決策 3: 設定で Kinect センサーをオンにする

方法は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。[設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
  2. [Kinect の管理] を選択します。
  3. [Kinect センサー] を選択した後に、[オン] を選択します。

解決策 4: 交換を申し込む

上記の解決策で問題が解決しない場合は、Kinect センサーを交換する必要があります。「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

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