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Kinect の修理・交換

ご使用のデバイスの保証に関する情報を表示する Microsoft アカウントにサインイン後、Xbox オンライン サービス センターでご使用のデバイスの保証に関する情報を表示します。

品質保証規定

お客様は、Kinect センサーをご使用になることにより、本品質保証規定に同意したことになります。Kinect センサーをご使用になる前に、予め本品質保証規定をよくお読み下さい。本品質保証規定に同意されない場合、Kinect センサーをご使用にならず、Microsoftにご返却の上、払戻しをお受けになるようお願い致します。

本品質保証規定は、お客様に対して一定の法律上の権利を付与するものです。お客様はまた、国により異なるその他の権利を認められる場合があります。本品質保証規定は、法令により許容された範囲において、かつ法令で制限または禁止されている場合を除き、適用されます。本品質保証規定に記載の保証は、日本マイクロソフト株式会社を通じてのみ対応されるものとします。

  1. 定義

    (a) 「Kinect センサー」とは、正規販売店から購入された新しいKinect センサーをいいます。

    (b) 「保証期間」とは、お客様がご自身のKinect センサーを正規販売店購入された日から1年間をいいます。

    (d) 「お客様」とは、最初のエンドユーザーをいいます。

    (e) 「通常の使用」とは、Kinect センサーの取扱説明書に従った、一般家庭環境における通常の使用をいいます。

    (f) 「Microsoft」とは、Microsoft Corporationをいいます。

  2. 保証

    (a) 保証期間中、Microsoftは、通常の使用下においてKinect センサーに不具合が生じないことを、お客様のみに対して保証します (以下、この保証を「保証」といいます。)。

    (b) 本品質保証規定は、お客様のKinect センサーについてMicrosoftが行う唯一の保証または条件となり、Microsoftはその他のいかなる保証も条件の付与も行いません。Microsoftに代わり他のいかなる第三者も保証または条件の付与を行うことはできないものとします。

  3. 保証サービスの適用

    (a) 保証サービスを受けるには、先ず、http://www.xbox.com/jp/support/に掲載されたトラブル解決手順を実行して下さい。

    (b) トラブル解決手順により問題が解決しない場合、http://www.xbox.com/support/に掲載された手順に従い保証サービスの手続を行って下さい。

    (c) 保証サービスを受けるには、購入後1年の保証期間内にあることの証明として、購入時の外箱に付帯の保証書に必要事項がすべて記入されている必要があります。

  4. Microsoftの責任

    (a) 保証サービスを受けるためお客様からKinect センサーをご返送頂いた場合、Microsoftはお客様のKinect センサーの確認を行います。

    (b) Microsoftは保証期間内に通常の使用下においてKinect センサーに不具合が発生したと判断した場合、Microsoftの判断により、修理もしくは交換(※)を行うか、またはお客様に購入代金を払い戻すものとします。修理には、新規の部品または補修された部品が使用されることがあります。交換の場合、新規または補修された製品となることがあります。
    ※原則として交換とさせていただきますが、Microsoftの判断により修理又はその他の対応とさせていただくことがあります。

    (c) 修理もしくは交換の後、お客様のKinect センサーには、当初の保証期間の残存期間、またはMicrosoftがお客様に修理後の製品または交換品を発送してから95日間のうち、いずれか長い期間、本品質保証規定が適用されます。

    (d) Kinect センサーの修理もしくは交換、または購入代金の払戻しを行うMicrosoftの責任が、お客様に対する唯一の救済策となります。

    (e) 保証期間の経過後にKinect センサーに不具合が生じた場合には、いかなる保証も適用されません。ただし、不具合の内容によっては有償での対応が可能な場合があります。

  5. 保証の例外

    お客様のKinect センサーが以下の条件のいずれかに当てはまる場合、Microsoftは責任を負わないものとし、また、保証は適用されないものとします。

    (a) Microsoftによって販売または使用許諾されていない製品 (例えば、Microsoftによって製造または使用許諾されていないゲームおよびゲーム拡張機器、ならびに「海賊版」のゲーム等を含む) と共に使用することによる故障の場合。

    (b) 業務目的 (例えば、レンタル等を含む) で使用した場合。

    (c) 分解、改造もしくは改変 (Kinect センサーセキュリティ機能または違法コピー防止機能等の無効化を含む) されたか、またはシリアルナンバーが改ざんもしくは削除された場合。

    (d) 外的要因 (例えば、落とした場合、換気しないで使用した場合等、またはその他Kinect センサーの取扱説明書の指示に従わなかった場合を含む) による故障の場合。

    (e) Microsoft以外の第三者(日本マイクロソフト株式会社を除く)が修理を行った場合。

    (f) 保証書のご提示がない場合。

    (g) 保証書に記入漏れがある場合、あるいはご購入日、販売店名などが書き換えられた場合。

    (h) 落下、液体や異物の混入など使用上の誤りによって故障した場合。

    (i) 火災またはその他の不可抗力、天変地異、公害、塩害、異常電圧などによる故障の場合。

  6. 特定の損害に関する免責

    Microsoftは、法令で許容される最大限度において、 (i) 間接的、付随的、特別もしくは結果的なあらゆる損害、 (ii) データ、プライバシーもしくは秘密性の喪失、もしくは利益の逸失、または (iii) Kinect センサーの使用不能等に対して、いかなる場合においても責を負うことはないものとします。Microsoftが上記の損害の可能性をあらかじめ知らされていたか否かにかかわらず、この免責が適用されるものとします。なお、付随的損害または結果的損害の免責または制限が認められていない国では、お客様には上記の制限または免責が適用されないことがあります。

  7. その他の条件

    お客様がKinect センサーの技術的制限、セキュリティ・システムまたは違法コピー防止システムの無効化または回避を行おうとした場合には、Kinect センサーが永久に動かなくなることがあります。この場合、保証は無効となり、Kinect センサーの有償による修理もしくは交換もお受け致しかねます。

  8. 準拠法

    本品質保証規定は、日本国内においてのみ有効です。本品質保証規定は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

ソフトウェア使用許諾規定

お客様は、Kinect センサーをご使用になることにより、本ソフトウェア使用許諾規定に同意したことになります。Kinect センサーを設置される場合、予め本ソフトウェア使用許諾規定をよくお読み下さい。本ソフトウェア使用許諾規定に同意されない場合、Kinect センサーをご使用にならず、Microsoftにご返却の上、払戻しをお受けになるようお願い致します。

  1. 定義
  2. (a) 「Xbox 360」とは、Xbox 360 本体(初期型)、およびXbox 360 S本体をいいます。

    (b) 「正規アクセサリー」とは、Microsoft製のXbox 360用ハードウェア周辺機器、および製品パッケージにMicrosoftの公式ライセンス製品であることを示す「Licensed for Xbox 360」ロゴマークを付した第三者製のXbox 360用ハードウェア周辺機器をいいます。

    (c) 「正規ゲーム」とは、Microsoftにより発売、またはMicrosoftによりその使用が許諾されたゲームディスクで提供されるXbox 360用ゲーム、MicrosoftのXbox Live サービスまたはXbox.comのウェブサイトからダウンロードされたゲームコンテンツ (例えば、アバター、ダウンロード可能なゲーム、ゲーム用アドオン等) 、およびXbox 360や正規アクセサリーにあらかじめインストールされているゲームコンテンツをいいます。

    (d) 「本ソフトウェア」とは、Kinect センサーにプリインストールされているソフトウェアをいい、Microsoftが随時提供するアップデートを含みます。

    (e) 「非正規アクセサリー」とは、正規アクセサリー以外のあらゆるハードウェア周辺機器をいいます。ただし、USBメモリー、デジタルカメラ、USBキーボードおよび携帯音楽プレーヤーは非正規アクセサリーには含まれないものとします。

    (f) 「非正規ゲーム」とは、正規ゲーム以外のあらゆるゲームディスク、ダウンロードゲームおよびゲームコンテンツまたはメディアをいいます。

    (g) 「非正規ソフトウェア」とは、Microsoftにより発売、もしくはMicrosoftによりその使用が許諾されたXbox 360 用ゲームディスク、MicrosoftのXbox Liveサービス、またはXbox.comのウェブサイト経由でMicrosoftにより頒布されていないあらゆるソフトウェアをいいます。

    (h) 「お客様」とは、Kinect センサーのユーザーをいいます。

  3. 使用許諾
  4. (a) 本ソフトウェアは、お客様に対してその使用が許諾されるものであって、販売されるものではありません。お客様は、お客様のKinect センサーにプリインストールされ、Microsoftが随時アップデートする本ソフトウェアのみを使用することが認められるものとします。お客様は、本ソフトウェアを複製するかまたは解析して仕様を明らかにすることはできません。

    (b) 本ソフトウェアの使用許諾の条件として、お客様は以下に同意します。

    (ⅰ) お客様は、ご自身のXbox 360 おいてのみ、Kinect センサーを使用し、その他のいかなる機器(例えば、パソコン、その他のビデオゲーム機等)と共に使用してはなりません。お客様は、ご自身のKinect センサーにおいて正規ゲームのみを使用することとします。お客様は、非正規アクセサリーまたは非正規ゲームを使用してはなりません。非正規アクセサリーや非正規ゲームは、作動しないか、本ソフトウェアのアップデート後永久に作動しなくなる場合があります。

    (ⅱ) お客様は、いかなる非正規ソフトウェアも使用またはインストールしてはなりません。お客様が非正規ソフトウェアを使用またはインストールした場合、お客様のKinect センサーはその時点で、またはその後の本ソフトウェアのアップデート後、永久に作動しなくなることがあります。

    (ⅲ) お客様は、Kinect センサーの技術的制限、セキュリティ・システム、または違法コピー防止システムの無効化または回避を行ってはなりません。お客様がこれらを行おうとした場合には、お客様のKinect センサーはその時点で、またはその後の本ソフトウェアのアップデート後、永久に作動しなくなることがあります。

    (ⅳ) Microsoftは、Kinect センサーの仕様をXbox 360に限定するため、非正規アクセサリーおよび非正規ゲームの使用防止のため、ならびにKinect センサーの技術的制限、セキュリティ・システムまたは違法コピー防止システムを保護するために、本ソフトウェアのアップデートを含む技術的措置を講じることができるものとします。

    (ⅴ) Microsoftは、お客様に対して通知を行うことなく、随時本ソフトウェアのアップデート (例えば、技術的制限、セキュリティ・システムまたは違法コピー防止システムのアップデート) を行うことができるものとします。

  5. 保証
  6. 本ソフトウェアはお客様のKinect センサーの品質保証規定の対象となっており、Microsoftは本ソフトウェアについてその他のいかなる保証も条件の付与も行いません。Microsoftに代わり他のいかなる第三者も保証または条件の付与を行うことはできないものとします。

  7. 特定の損害に関する免責
  8. Microsoftは、 (i) 間接的、付随的、特別もしくは結果的なあらゆる損害、 (ii) データ、プライバシーもしくは秘密性の喪失、もしくは利益の逸失、または (iii) 本ソフトウェアの使用不能等に対して、いかなる場合においても責を負うことはないものとします。Microsoftが上記の損害の可能性をあらかじめ知らされていたか否かにかかわらず、また、いずれかの救済策がその本質的な目的を達成したか否かにかかわらず、この免責が適用されるものとします。なお、付随的損害または結果的損害の免責または制限が認められていない国では、お客様には上記の制限または免責が適用されないことがあります。

  9. 準拠法
  10. 本ソフトウェア使用許諾規定は、日本国内においてのみ有効です。本規定は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

    本規定は、法律により最大限許容される範囲において、かつ法律で禁止されている場合を除き、適用されます。本ソフトウェア使用許諾規定は、お客様の国の法律により許容されていない限り、お客様の国の法律に基づくお客様の権利を変更することはありません。

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