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Xbox 360 用 Kinect センサーの "問題が起こりました" エラーと赤色のランプ

Kinect センサーのランプが赤く点灯している。

Kinect センサーの前面の赤く点灯したランプが強調表示された図。

次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

Kinect センサーに問題が起こりました。 (C000022D)

Kinect センサーに問題が起こりました。 (C00000C2)

Kinect センサーに問題が起こりました。 (C000009c)

こちらは、センサーが Xbox 360 本体に正しく接続されていないか、本体のソフトウェアが更新されていない可能性があることを示します。

解決策

解決策 1: 本体のシステム アップデートを行う

  1. Kinect のゲーム ディスクを挿入します。
本体のディスク トレイが開き、ディスクを挿入しようとしているところを示す Xbox 設定。
  1. Xbox ダッシュボードからゲームを起動します。
  2. 本体のシステム アップデートを行う必要がある場合は、次のメッセージが表示されます。

    アップデートが必要です: システム アップデートがみつかりました。 アップデートを適用するために、Xbox 360 本体を再起動してください。

  3. [はい] を選択します。本体を再起動して、システム アップデートを実行します。

解決策 2: ケーブルが適切に接続されていることを確認する

Xbox 360 E 本体

  1. 本体の電源を切ります。
    重要: Kinect センサーに USB / 電源ケーブルを接続している場合は取り外してください。
  2. センサー ケーブルを本体背面の AUX 端子に接続します。
本体の AUX 端子に Kinect ケーブルを手で差し込もうとしている手。
  1. 本体の電源を入れます。

Xbox 360 S 本体

  1. 本体の電源を切ります。
  2. センサーを本体から取り外した後に、センサーのケーブルを本体背面の AUX 端子に接続します。
    重要: Kinect センサーに USB / 電源ケーブルを接続している場合は取り外してください。
本体の AUX 端子に Kinect ケーブルを手で差し込もうとしている手。
  1. 本体の電源を入れます。

Xbox 360 (初期型) 本体

注: Xbox 360 (初期型) 本体の場合、ケーブル中央部のランプは赤色である可能性があります。

Kinect センサーのケーブルを本体とコンセントに差し込もうとしている 2 本の手。
  1. 本体の電源を切ります。
  2. 電源コードがコンセントに差し込まれていることを確認します。
  3. USB コネクターが本体背面に接続されていることを確認します。

    ケーブル中央部のランプが緑色に点灯します。
緑のランプが点灯した Kinect ケーブルの中央部付近を強調した図。

    緑色のランプが点灯しない場合は、 アダプターを別のコンセントに接続した後、ケーブルが正しく機能していることを確認してください。 それでも緑色のランプが点灯しない場合は、ケーブルを交換する必要があります。 Xbox オンライン サービス センター (Microsoft アカウントを使用してサインインします) で、交換用のケーブルを注文することができます。 本体の登録が必要な場合があります。

  1. 本体の電源を入れます。

交換を申し込む方法

これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、Kinect センサーを交換する必要があります。 「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

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