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Xbox 360 ワイヤレス コントローラーの接続が切断される、または接続できない

概要

Xbox 360 ワイヤレス コントローラーを本体に接続できない、または安定した接続を維持できないため、次のエラー メッセージが表示される。

コントローラーを接続しなおしてください

さらに、ワイヤレス コントローラーの 4 つのランプが緑色に点滅し続ける。

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • Xbox 360 ワイヤレス コントローラーのバッテリーが不足しているか、Xbox 360 リチャージブル バッテリー パックを再充電する必要がある。
  • 電子レンジ、コードレス電話、ワイヤレス ルーターなどの他のワイヤレス機器が干渉している。
  • 本体とワイヤレス コントローラーの間にある金属製の物体 (クロム フェイスプレート、金属製の仕切り板、棚、テレビ用キャビネットの扉など) が干渉している。

注: ライセンスを受けた Xbox 360 本体のフェイスプレートはすべて干渉テストが実施されており、ライセンスを受けたワイヤレス機器には干渉しません。

  • 4 つのコントローラーがすでに本体に接続されている。

解決策

解決策 1: バッテリーを交換するか、バッテリー パックを再充電する

次のいずれかを行います。

  • リチャージブル バッテリー パックがない場合は、新しい単 3 形乾電池を挿入します。

新しい単 3 形乾電池をワイヤレス コントローラーのバッテリー ケースに入れるには、次の手順に従います。

    1. バッテリー ケース上部のつまみを押しながら引き下げて、バッテリー パックをコントローラーから取り外します。
Xbox 360 ワイヤレス コントローラーからバッテリー パックを取り外す方法を示す図。
    1. 2 つの新しい単 3 形乾電池 (LR6) を入れます。バッテリー パックの底面の図に記されているプラス (+) とマイナス (–) の向きに従います。
    2. コントローラーにバッテリー ケースをスライドさせて押し込み、しっかりと取り付けます。
  • Xbox 360 リチャージブル バッテリー パックがある場合は、以下の手順に従います。
    1. バッテリー パックを取り外し、再度コントローラーに取り付けることで、バッテリー パックが正しく取り付けられていることを確認します。
    2. コントローラーの Xbox ガイド ボタン を押し続けます。

左上部分にあるバッテリー メーターが、現在のバッテリー強度のレベルを示します。

    1. レベルが低い場合は、バッテリー パックを再充電します。
  • Xbox 360 プレイ & チャージ キットがある場合は、以下を実行します。
    1. バッテリー パックがコントローラーに正しく接続された状態で、本体のいずれかの USB 端子に接続されていることを確認します。

    問題が解決しない場合は、手順 2 をお試しください。

    1. 本体の USB 端子を確認します。
      1. チャージ ケーブルを本体の各 USB 端子に 1 つずつ接続します。USB 端子は、本体の前面と背面にあります。
      2. コントローラーが機能する USB 端子と、コントローラーが機能しない USB 端子がある場合は、コントローラーが機能しない USB 端子で別のアクセサリーをお試しください。
      3. その USB 端子がどのアクセサリーでも機能しない場合は、Xbox 360 本体を交換する必要があります。Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

    USB 端子が機能していても接続の問題が解決しない場合は、手順 3 をお試しください。

    1. コントローラーの振動フィードバック (ランブリング) をオフにします。充電中にフィードバックのあるゲームをプレイした場合、コントローラーの充電に時間がかかり、再充電するよりも速くバッテリー パックを使い果たしてしまう可能性があります。振動をオフにする方法を次に示します。
      1. コントローラーの Xbox ガイド ボタン  を押します。
      2. [設定] を選択します。
      3. [プレイ環境] を選択します。
      4. [コントローラーの振動] を選択します。
      5. [振動させる] を選択して、チェックボックスをオフにします。

解決策 2: 本体を再起動する

本体の電源を切ります。しばらく待った後に、再度電源を入れます。

解決策 3: 別のコントローラーでテストする

別のコントローラーがある場合は、そのコントローラーが機能するか試します。機能する場合は、最初のコントローラーに問題がある可能性があります。機能しない場合は、本体に問題がある可能性があります。

別の本体がある場合は、その本体でコントローラーが機能するか試します。これにより、問題がコントローラーと本体のどちらにあるのかを絞り込むことができます。

解決策 4: プレイ エリアのレイアウトを変えるか、別の場所に本体を移動する

複数のコントロールを使用する際にこの問題が発生する場合は、プレイ エリアのレイアウトを変えるか、別の場所や部屋に本体を移動します。

コントローラーは、本体から 10 m 以内で機能します。ただし、コントローラーと本体の間に置かれた物によっては、この範囲が狭まる可能性があります。また、ワイヤレス機器 (コードレス電話など) が、ワイヤレス コントローラーに干渉する場合があります。ワイヤレス コントローラーまたは本体に干渉する可能性がある物やワイヤレス機器は、取り除くか、移動してください。問題の原因となる可能性があるものをいくつか示します。

  • 電子レンジ
  • コードレス電話
  • ワイヤレス ルーター
  • クロム フェイスプレート
  • 金属製の仕切り板
  • テレビ用キャビネットの扉

注: ライセンスを受けた Xbox 360 本体のフェイスプレートはすべて干渉テストが実施されており、ライセンスを受けたワイヤレス機器には干渉しません。

解決策 5: コントローラーと本体をもう一度同期する

コントローラと本体との接続が失われた可能性があります。コントローラーと本体をもう一度同期するには、「コントローラーを Xbox 360 に接続する」を参照してください。

解決策 6: すべてのコントローラーとヘッドセットの接続を切断する

本体の電源ボタンを囲む 4 つのランプがすべて緑色で、コントローラーの 4 つのランプが緑色に点滅している場合は、すでに 4 つのコントローラーが本体に接続されている可能性があります。すべてのコントローラーの接続を切断した後、問題のあるコントローラーを接続してみてください。

  • ワイヤレス コントローラーの接続を切断するには、Xbox ガイド ボタン  を 3 秒間長押しします。その後、コントローラーの電源を切ります。
  • ワイヤレス ヘッドセットの接続を切断するには、ヘッドセットの電源を切ります。
  • コントローラー (有線) またはヘッドセットの接続を切断するには、そのケーブルを本体から取り外します。

コントローラーを Xbox 360 に接続する方法について説明します。

解決策 7: コントローラーを交換する

上記の解決策を試してもコントローラーが正しく動作しない場合は、コントローラーを交換する必要があります。[デバイスのサポート] で、交換用の Xbox 360 コントローラーを注文することができます。保証の対象としてコントローラーを交換する場合は、本体の登録が必要です。保証の期間を確認するには、「保証と交換: よく寄せられる質問」を参照してください。

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