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Xbox 360 版 8tracks アプリのヘルプ

Xbox Live 接続の問題

Xbox 360 本体で 8tracks アプリのコンテンツが滑らかに再生されない場合は、接続の問題が発生している可能性があります。「Xbox 360 の Xbox Live への接続の問題解決」を参照してください。

Xbox 360 の音声に関する問題

Xbox 360 本体の音質が良くない場合は、「Xbox 360 の音声とビデオに関する問題」を参照してください。

8tracks アプリが応答しない

8tracks アプリが応答しない場合は、アプリを削除して再インストールします。手順は次のとおりです。

  1. Xbox ダッシュボードから [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. 主に使用しているデータ保存機器を選択します。
  4. [ゲーム & アプリ] を選択します。
  5. 8tracks を探して [ゲーム オプション] を選択します。
  6. [削除] を選択します。
  7. Xbox ダッシュボードに戻ります。
  8. [アプリ] に移動した後、[アプリの検索] を選択します。
  9. 8tracks アプリに関する項目を探します。
  10. [ダウンロードしなおす][再ダウンロード] の順に選択した後、アプリをダウンロードしてインストールします。

アプリが応答しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

エラー メッセージ

8tracks アプリの使用時に、以下のエラー メッセージが表示される場合があります。

現在、8tracks サーバーはご利用いただけません。以下の再試行ボタンでやり直すか、しばらくしてから、もう一度お試しください。詳しくは、www.xbox.com/status をご覧ください。

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

  • Xbox Live または 8tracks アプリに問題がないことを確認するには、Xbox LIVE サービスのステータスを確認してください。
  • 報告された問題がないにもかかわらず、8tracks アプリの起動時、またはアプリでコンテンツにアクセスしようとするとエラーが再び表示される場合は、1 分程度待機してからアプリを再起動してみてください。
  • 引き続きエラーが発生する場合は、8tracks アプリを削除した後に再インストールします。

エラー メッセージが引き続き表示される場合は、Xbox サポートにお問い合わせください。

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