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Xbox 360 の Xbox Live アプリのヘルプ

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Xbox Live 接続の問題

Xbox Live アプリの動画が本体で滑らかに再生されない場合は、接続の問題が発生している可能性があります。 「Xbox 360 の Xbox Live への接続の問題解決」を参照してください。

Xbox 360 の音声とビデオに関する問題

Xbox 360 本体の画質や音質が良くない場合は、「Xbox 360 本体: オーディオ / ビデオ サポート」を参照してください。

アプリが応答しない場合

Xbox Live アプリが応答しない場合は、アプリを削除して再インストールします。 手順は次のとおりです。

  1. Xbox ダッシュボードから [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. 主に使用しているデータ保存機器を選択した後に、
  4. [ゲーム & アプリ] を選択します。
  5. アプリを見つけて強調表示します。 [Y] ボタン  を押して、[ゲーム オプション] にアクセスします。
  6. [削除] を選択した後、アプリに関連するすべての項目を削除することを確認します。
  7. ダッシュボードに戻ります。
  8. [アプリ] に移動した後、[アプリの検索] を選択します。
  9. アプリに関する項目を探して選択します。
  10. [ダウンロード][購入を確定する] の順に選択した後、アプリをダウンロードしてインストールします。

エラー メッセージが表示される場合

アプリの使用時にエラー メッセージが表示される場合、一時的に問題が発生しているだけの可能性があります。 以下をお試しください。

以上の解決策で問題が解決しない場合は、「Xbox 360 アプリのサポート」でアプリ特定の情報をお探しください。

Windows 8 を搭載した PC 上の Xbox アプリの問題解決

一般的な問題を解決する方法については、「Windows 8 PC 上の Xbox アプリで発生するエラーを修正する」を参照してください。

SmartGlass に関する問題解決の方法

SmartGlass を使用して、PC とモバイル デバイスを Xbox 本体に接続することもできます。 SmartGlass に問題がある場合は、「モバイル デバイスにおける SmartGlass の接続およびパフォーマンスに関する問題の修正」で、ポータブル機器の問題など、一般的な接続とパフォーマンスの問題を解決する方法についてお読みください。

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