このページを共有する

Channel 9 アプリの問題解決

概要

こちらの記事では、Xbox 360 版 Channel 9 アプリに関する問題を解決する方法について説明します。

Xbox Live 接続の問題

本体で Channel 9 アプリの動画が滑らかに再生されない場合は、接続の問題が発生している可能性があります。「Xbox Live パフォーマンス低下の解決策」を参照してください。

Xbox 360 の音声とビデオに関する問題

Xbox 360 本体の画質または音質が良くない場合は、「Xbox 360 の音声とビデオに関する問題」を参照してください。

Channel 9 が応答しない

Channel 9 アプリが応答しない場合は、アプリを削除して再インストールします。方法は次のとおりです。

  1. Xbox ダッシュボードから [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. 主に使用しているデータ保存機器 (ほとんどの場合は [ハードディスク]) を選択します。
  4. [ゲーム & アプリ] を選択します。
  5. "Channel 9" に関する項目をを探して選択します。
  6. [削除] を選択します。
  7. [Xbox ダッシュボード] に戻ります。
  8. [アプリ ストア] に移動した後、[Channel 9] を選択します。
  9. [ダウンロードしなおす][再ダウンロード] の順に選択した後、アプリをダウンロードしてインストールします。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

エラー メッセージ

Channel 9 アプリの使用時に、次のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。

アプリ エラー

  • Sorry, the Channel 9 server isn't available right now. Please select the retry button below or try again later. For more information, go to www.xbox.com/status. (現在、Channel 9 サーバーはご利用いただけません。下の再試行ボタンを選択するか、しばらくしてから、もう一度お試しください。詳しくは、www.xbox.com/status をご覧ください。)
  • The Application has encountered an unexpected error and will now exit. (アプリで予期しないエラーが発生したため、終了します。)
  • Sorry, the Channel 9 server isn't available right now. Please select the retry button below or try again later. For more information, go to www.xbox.com/status (現在、Channel 9 サーバーはご利用いただけません。下の再試行ボタンを選択するか、しばらくしてから、もう一度お試しください。詳しくは、www.xbox.com/status をご覧ください。)
  • Channel 9 Server unavailable. (Channel 9 サーバーを利用できません。)
  • A server or network error has occurred. Please try again later. (サーバーまたはネットワークのエラーが発生しました。しばらくしてから、もう一度お試しください。)
  • An unknown error has occurred. (不明なエラーが発生しました。)
  • An internal error has occurred. (内部エラーが発生しました。)
  1. Xbox Live ステータス ページに移動した後、サービスでの問題が報告されていないかどうかを確認します。
  2. 報告されている問題がないにもかかわらず、Channel 9 アプリの起動、またはコンテンツのアクセス時にエラー メッセージが再び表示される場合は、1 分程度待機した後に、再びアプリの起動をお試しください。
  3. エラーが表示され続ける場合は、Channel 9 アプリを削除して再インストールします
  4. 問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

使用状況に関するエラー

  • The video cannot be played at this time. (現在このビデオを再生できません。)
  • A missing data error has occurred. (データ不足エラーが発生しました。)
  • Sorry, the video you were interested in is no longer available. (お探しのビデオは現在ご利用いただけません。)
  1. これらのエラーが表示される場合は、1 分程度待機した後、もう一度お試しください。
  2. エラーが引き続き表示される場合は、別の番組を選択してご視聴ください。

コンテンツのエラーについて Channel 9 に報告する場合は、http://channel9.msdn.com/contactus からご連絡ください。

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Channel 9 アプリの問題解決" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する