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Xbox 360 版 Every Street United アプリのヘルプ

Xbox Live 接続の問題

Every Street United アプリの動画が本体で滑らかに再生されない場合は、接続の問題が発生している可能性があります。「Xbox 360 の Xbox Live への接続の問題解決」を参照してください。

Xbox 360 の音声とビデオに関する問題

Xbox 360 本体の画質や音質が良くない場合は、「Xbox 360 のオーディオ / ビデオ サポート」を参照してください。

Every Street United アプリが応答しない場合

Every Street United アプリが応答しない場合は、アプリを削除して再インストールします。手順は次のとおりです。

  1. Xbox ダッシュボードから [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. 主に使用しているデータ保存機器を選択します。
  4. [ゲーム & アプリ] を選択します。
  5. Every Street United アプリを見つけて強調表示します。[Y] ボタンを押して、[ゲーム オプション] にアクセスします。
  6. [削除] を選択した後、アプリに関連するすべてのアイテムを削除することを確認します。
  7. ダッシュボードに戻ります。
  8. [アプリ] に移動した後、[アプリの検索] を選択します。
  9. Every Street United アプリに関する項目を探します。
  10. [ダウンロード][購入を確定する] の順に選択した後、アプリをダウンロードしてインストールします。

アプリが応答しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

エラー メッセージ

Every Street United アプリの使用時に、次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

アプリ エラー

  • 現在、Every Street United サーバーはご利用いただけません。下の再試行ボタンを選択するか、しばらくしてから、もう一度お試しください詳しくは、www.xbox.com/status をご覧ください。
  • アプリで予期しないエラーが発生したため、終了します。
  • Sorry, the Every Street United server isn’t available right now. Please select the retry button below or try again later. For more information, go to www.xbox.com/status (現在、Every Street United サーバーはご利用いただけません。下の再試行ボタンを選択するか、しばらくしてから、もう一度お試しください。詳しくは、 www.xbox.com/status をご覧ください)
  • Every Street United Server unavailable. (Every Street United サーバーを利用できません。)
  • サーバーまたはネットワークのエラーが発生しました。しばらくしてから、もう一度お試しください。
  • 不明なエラーが発生しました。
  • 内部エラーが発生しました。
  • An Error Has Occurred. Sorry, that didn't work for some reason. (原因不明のエラーが発生しました。)
  • Unable to download channels data. Please try again later. There was a problem signing you in. Please try again later. (チャンネル データをダウンロードできません。しばらくしてからもう一度お試しください。サインインに問題が発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。)
  • There was a problem collecting your preferences. Please try again later. (設定を収集する際に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。)
  • There was a problem downloading application resources. Please try again later. (アプリケーション リソースをダウンロードする際に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。)
  • There was a problem saving your vote. Please try again later. (投票を保存する際に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。)
  • There was a problem retrieving poll results. Please try again later. (投票結果を取得する際に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。)
  • There was a problem initializing the application. Please try again later. (アプリケーションを初期化する際に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。)

Xbox Live ステータス ページに移動した後、サービスでの問題が報告されていないかどうかを確認します。報告されている問題がないにもかかわらず、Every Street United アプリの起動や、コンテンツのアクセス時にエラー メッセージが引き続き表示される場合は、1 分程度待機した後に、再びアプリの起動をお試しください。

エラーが表示される場合は、Every Street United アプリを削除して再インストールします

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

使用状況に関するエラー

  • Sorry, this video isn't available right now. Please try again later. (現在、このビデオはご利用いただけません。しばらくしてからもう一度お試しください。)
  • 現在このビデオを再生できません。
  • データ不足エラーが発生しました。

これらのエラーが表示される場合は、1 分程度待機した後、もう一度お試しください。

エラーが引き続き表示される場合は、視聴する別の番組を選択してください。

コンテンツ エラーについて Xbox に報告する場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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