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France 24 アプリの問題解決

概要

こちらの記事では、Xbox 360 版 France 24 アプリに関する問題を解決する方法について説明します。

Xbox Live 接続の問題

France 24 アプリの動画が本体で滑らかに再生されない場合は、接続の問題が発生している可能性があります。「Xbox Live 接続の問題解決」を参照してください。

Xbox 360 の音声とビデオに関する問題

Xbox 360 本体の画質または音質が良くない場合は、「Xbox 360 の音声とビデオに関する問題」を参照してください。

France 24 アプリが応答しない

France 24 アプリが応答しない場合は、アプリを削除して再インストールします。方法は次のとおりです。

  1. Xbox ダッシュボードから [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. 主に使用しているデータ保存機器を選択します。
  4. [ゲーム & アプリ] を選択します。
  5. "France 24" に関する項目をを探して選択します。
  6. [削除] を選択します。
  7. Xbox ダッシュボードから [アプリ] に移動した後、[アプリ ストア] を選択します。
  8. France 24 アプリを選択します。
  9. [ダウンロードしなおす][再ダウンロード] の順に選択した後、アプリをダウンロードしてインストールします。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

エラー メッセージ

France 24 アプリの使用時に、次のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。

接続エラー

  • Sorry, the France 24 server isn’t available right now.Please select the retry button below or try again later.For more information, go to www.xbox.com/status. (現在、France 24 サーバーはご利用いただけません。下の再試行ボタンを選択するか、しばらくしてから、もう一度お試しください。詳しくは、www.xbox.com/status をご覧ください。)
  • The Application has encountered an unexpected error and will now exit. (アプリで予期しないエラーが発生したため、終了します。)
  • France 24 Server unavailable. (France 24 サーバーを利用できません。)
  • A server or network error has occurred. Please try again later. (サーバーまたはネットワークのエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。)
  • An unknown error has occurred. (不明なエラーが発生しました。)
  • An internal error has occurred. (内部エラーが発生しました。)
  • このエラーを解決するには、次の手順に従います。

    1. www.xbox.com/status に移動した後、サービス プロバイダーに問題が発生していないことを確認します。
    2. 問題が発生していないにもかかわらず、France 24 アプリまたはアプリ内のコンテンツの起動時に、このエラーが表示される場合は、1 分程度待機した後に、もう一度アプリの起動をお試しください。
    3. このエラーが引き続き表示される場合は、France 24 アプリを削除した後に、再インストールします。
    4. 問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。
    5. Xbox カスタマー サポートに直接問い合わせる方法については、http://support.xbox.com/contact-us を参照してください。

注: France 24 アプリのコンテンツに関する問題についてはすべて France 24 の責任となります。同社の連絡先ページからお問い合わせください。

使用状況に関するエラー

  • The video cannot be played at this time. (現在このビデオを再生できません。)
  • A missing data error has occurred. (データ不足エラーが発生しました。)
  • Sorry, the video you were interested in is no longer available. (お探しのビデオは現在ご利用いただけません。)
  • このエラーを解決するには、次の手順に従います。

    1. このエラーが発生する場合は、1 分程度待機した後に、もう一度コンテンツの起動をお試しください。
    2. エラー メッセージが引き続き表示される場合は、前のメニューに戻り、視聴する別のコンテンツを選択してください。

    コンテンツのエラーを France 24 に通知するには、France 24 の Web ページ (http://www.france24.com/en/contact-us) からお問い合わせください。

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