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Xbox 360 版 MLB.TV アプリのヘルプ

概要

この記事では、Xbox 360 版 MLB.TV アプリに関する問題を解決する方法について説明します。

Xbox Live 接続の問題

Xbox 360 本体で MLB.TV アプリの動画が滑らかに再生されない場合は、接続の問題が発生している可能性があります。「Xbox 360 の Xbox Live への接続の問題解決」を参照してください。

Xbox 360 の音声とビデオに関する問題

Xbox 360 本体の画質や音質が良くない場合は、「Xbox 360 の音声とビデオに関する問題」を参照してください。

MLB.TV アプリが応答しない場合

MLB.TV アプリが応答しない場合は、アプリを削除した後に再インストールします。手順は次のとおりです。

  1. Xbox ダッシュボードから [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. 主に使用しているデータ保存機器を選択します。
  4. [ゲーム & アプリ] を選択します。
  5. "MLB.TV アプリ" に関する項目を探して選択します。
  6. [アンインストール] を選択します。
  7. Xbox ダッシュボードから [アプリ] に移動した後、[アプリの検索] を選択します。
  8. [MLB.TV] アプリを選択します。
  9. [ダウンロードしなおす][再ダウンロード] の順に選択した後、アプリをダウンロードしてインストールします。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

エラー メッセージ

MLB.TV アプリの使用時に次のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。

接続エラー

Sorry, the MLB server isn't available right now. Please select the retry button below or try again later. (現在、MLB サーバーはご利用いただけません。下の再試行ボタンを選択するか、しばらくしてから、もう一度お試しください。)

解決策

MLB.TV アプリをインストールまたは実行した場合、このエラー メッセージが表示されることがあります。以下をお試しください。

  1. サービス ステータス ページに移動して、現在、サービスに問題が発生していないかどうかを確認します。
  2. 報告されている問題がないにもかかわらず、MLB.TV アプリの起動、またはコンテンツのアクセス時にエラー メッセージが引き続き表示される場合は、1 分程度待機してから再びアプリを起動してみてください。
  3. エラーが表示される場合は、MLB.TV アプリを削除して再インストールします。
  4. 問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

注: MLB.TV アプリのコンテンツに関する問題についてはすべて MLB.TV の責任とします。MLB.TV に連絡するには、MLB の Web ページの Xbox サブスクリプション ページ (英語のみ) にアクセスした後に、ブラウザー ウィンドウの右上隅にある [Help] をクリックしてください。

回復不能なエラー

MLB.TV で回復不能なエラーが発生しました。Xbox ホームに戻ります。

解決策

MLB.TV アプリを終了した後に、再び起動します。この方法で問題が解決しない場合は、MLB.TV アプリを削除して再インストールします

アカウント エラー

  • 無効な資格情報です。入力されたユーザー名とパスワードが間違っています。
  • お使いのアカウントは、このデバイスで 30 分以内に 5 回以上使用されています。30 分待ってからもう一度ご利用ください。
  • お使いのアカウントではこのコンテンツを表示できません。www.MLB.tv/xbox で MLB.TV サブスクリプションを購入すると、全試合を観戦することができます。

解決策

これらのアカウント関連の問題については、MLB.com カスタマー サポート (英語のみ) にお問い合わせください。

使用状況に関するエラー

お客様が MLB.TV アプリをご利用の地域からは、このイベントをご利用いただけません。

解決策

視聴するイベントがローカル放送エリアでブラックアウト (放映禁止) になっている場合、このエラーが表示されます。詳細については、MLB.com のシーズン中ローカル ライブのブラックアウト リストを参照してください。

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