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Xbox 360 版 Red Bull TV アプリのヘルプ

概要

Xbox 360 版 Red Bull TV アプリのよくある問題を解決する方法について説明します。

Xbox Live 接続の問題

Red Bull TV アプリでビデオを再生できない場合は、接続の問題が発生している可能性があります。「Xbox 360 の Xbox Live への接続の問題解決」を参照してください。

Xbox 360 の音声とビデオに関する問題

Xbox 360 本体の画質や音質が良くない場合は、「Xbox 360 の音声とビデオに関する問題」を参照してください。

Red Bull TV アプリが応答しない場合

Red Bull TV アプリが応答しない場合は、アプリを削除した後に再インストールします。手順は次のとおりです。

  1. Xbox ダッシュボードから [設定][システム] の順に選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. 主に使用しているデータ保存機器 (ほとんどの場合は [ハードディスク]) を選択します。
  4. [ゲーム & アプリ] を選択します。
  5. "Red Bull TV" に関する項目を探して選択します。
  6. [Y] ボタンを押した後に [削除] を選択します。
  7. Xbox ダッシュボードに戻ります。
  8. [アプリ ストア] に移動した後に、[Red Bull TV] を選択します。
  9. [ダウンロード][購入を確定する] の順に選択した後、アプリをダウンロードしてインストールします。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

エラー メッセージ

Red Bull TV アプリの使用時に、次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

アプリ エラー

  • 現在、Red Bull TV サーバーはご利用いただけません。下の再試行ボタンを選択するか、しばらくしてから、もう一度お試しください。詳しくは、www.xbox.com/status をご覧ください。
  • アプリで予期しないエラーが発生したため、終了します。
  • 現在、Red Bull TV サーバーはご利用いただけません。下の再試行ボタンを選択するか、しばらくしてから、もう一度お試しください。詳しくは、www.xbox.com/status をご覧ください。
  • Red Bull TV サーバーを利用できません。
  • サーバーまたはネットワークのエラーが発生しました。しばらくしてから、もう一度お試しください。
  • 不明なエラーが発生しました。
  • 内部エラーが発生しました。

これらのいずれかのエラー メッセージが表示された場合は、次の手順に従います。

  1. サービス ステータス ページに移動して、サービスに問題が発生していないかどうかを確認します。
  2. サービスの問題が表示されていないにもかかわらず、エラー メッセージが引き続き表示される場合は、1 分程度待機した後に、再びアプリを起動してください。
  3. エラー メッセージが引き続き表示される場合は、Red Bull TV アプリを削除した後に再インストールします。
  4. 問題が解決しない場合は、「Xbox 360 に接続できない場合の解決策」を試します。
  5. 問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

使用状況に関するエラー

  • 現在このビデオを再生できません。
  • データ不足エラーが発生しました。
  • お探しのビデオは現在ご利用いただけません。

これらのいずれかのエラー メッセージが表示された場合は、次の手順に従います。

  1. 1 分程度待機した後に、再びアプリを起動します。
  2. エラーが引き続き表示される場合は、別の番組を選択してご視聴ください。

注: アプリのコンテンツに関する問題については Red Bull TV の責任とします。コンテンツのエラーを報告するには、Red Bull (support@at.redbullmediahouse.com) にメールを送信してください。

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