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Xbox 360 版楽天ShowTime アプリのヘルプ

Xbox Live 接続の問題

Xbox 360 本体で楽天ShowTime の動画が滑らかに再生されない場合は、接続の問題が発生している可能性があります。「Xbox 360 の Xbox Live への接続の問題解決」を参照してください。

Xbox 360 の音声とビデオに関する問題

Xbox 360 本体の画質や音質が良くない場合は、「Xbox 360 のオーディオ / ビデオ サポート」を参照してください。

楽天ShowTime アプリが応答しない

楽天ShowTime アプリが応答しない場合は、アプリを削除して再インストールします。

  1. Xbox ダッシュボードから [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. 主に使用しているデータ保存機器を選択します。
  4. [ゲーム & アプリ] を選択します。
  5. 楽天ShowTime に関する項目を探して選択します。
  6. [Y] ボタンを押した後に [削除] を選択します。削除する項目を確認して、アプリに関連するすべてのアイテムを削除した後、ダッシュボードに戻ります。
  7. ダッシュボードから、[アプリ][アプリ ストア] の順に移動した後、[楽天ShowTime] を選択します。
  8. [ダウンロード][購入を確定する] の順に選択した後、アプリをダウンロードしてインストールします。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

エラー メッセージおよび対処方法

楽天ShowTime アプリの使用時に、次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

表示されるエラー メッセージ

対処方法

要求の内容が正しくありません。(4000001)

アプリをシャットダウンした後、再びアプリを起動してください。

要求の内容が正しくありません。(4000003)

ご利用になれません。(4031102)

お気に入りの登録上限数に達しているため、お気に入りに追加することができません。
Webサイトから不要なお気に入りを削除した後に、再度お試しください。

ご利用になれません。(4032002)

コンテンツの情報を取得するための権利がありません。
Webサイトにてご利用いただけるコンテンツかどうか、ご確認ください。

ご利用になれません。(4032102)

コンテンツを再生するための権利がありません。
Webサイトにてコンテンツをご購入の上、再度お試しください。

ご利用になれません。(4032106)

ご利用になれません。(4032402)

パックの情報を取得するための権利がありません。
Webサイトにてご利用いただけるコンテンツかどうか、ご確認ください。

コンテンツが見つかりません。(4041201)

コンテンツの提供が終了しているか、コンテンツが存在しません。

コンテンツが見つかりません。(4042004)

コンテンツが見つかりません。(4042104)

コンテンツが見つかりません。(4042400)

ライセンスを発行することができません。(5002203)

このエラーメッセージが繰り返し表示される場合は、システム障害が発生していることを示します。
しばらくお待ちいただいた後に、再度お試しください。

ライセンスを発行することができません。(5002204)

このエラーメッセージが繰り返し表示される場合は、システム障害が発生していることを示します。
しばらくお待ちいただいた後に、再度お試しください。

お使いのネットワーク回線からはご利用になれません。(4032105)

楽天ShowTimeは日本国内限定のサービスのため、海外からのご利用は出来ません。
万が一、日本国内でのご利用にも関わらず、このエラーメッセージが繰り返し表示される場合は、システム障害が発生していることを示します。
しばらくお待ちいただいた後に、再度お試しください。

メールアドレスがご利用になれない形式です。(4033300)

有効なメールアドレスを入力してください。

アクティベーションコードが無効です。(4033301)

発行されたアクティベーションコードの有効期限が切れています。
もう一度アクティベーションコードを発行してください。

現在アクティベーションはご利用になれません。(5003000)

このエラーメッセージが繰り返し表示される場合は、システム障害が発生していることを示します。
しばらくお待ちいただいた後に、再度お試しください。

再生のためのライセンスを取得できませんでした。繰り返しこのエラーが表示される場合はサポートまでお問い合わせください。[4001]

ライセンスの取得、または処理に失敗しました。
このエラーメッセージが繰り返し表示される場合は、システム障害が発生していることを示します。
楽天ShowTimeサポートまでお問い合わせください。

再生のためのライセンスを取得できませんでした。繰り返しこのエラーが表示される場合はサポートまでお問い合わせください。[6002]

再生のためのライセンスを取得できませんでした。繰り返しこのエラーが表示される場合はサポートまでお問い合わせください。[6006]

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