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Xbox 360 版 Groove の問題の解決方法

Xbox 360 本体で Groove を使用する際に問題が発生する場合は、アプリのエラーや本体の設定が原因となっている可能性があります。

解決策

問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: アプリをアンインストール後に再インストールする

  1. Xbox ダッシュボードから [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. 主に使用しているデータ保存機器を選択します。
  4. [ゲーム & アプリ] を選択します。
  5. "Groove" に関する項目を探して選択します。
  6. [削除] を選択します。
  7. Xbox ダッシュボードから [アプリ] に移動した後、[アプリの検索] を選択します。
  8. Groove アプリを選択します。
  9. [ダウンロードしなおす][再ダウンロード] の順に選択した後、アプリをダウンロードしてインストールします。

解決策 2: Xbox Live サービスをテストする

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. [設定][システム設定][ネットワークの設定] の順に選択します。
  3. ワイヤレス ネットワークの名前を選択するか、有線接続の場合は [有線ネットワーク] を選択します。
  4. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。
  • Xbox Live に接続できる場合は、本体は正しく接続しています。
  • Xbox Live に接続できない場合は、接続プロセス内でエラーが発生した場所やエラーの種類が通知されます。これらの情報を書き留めておき、「Xbox Live に接続できない場合の解決策」を参照して問題を解決します。

解決策 3: プロフィールを削除してダウンロードし直す

破損したプロフィールを削除するには、次の手順に従います。

  1. [設定] に移動した後に、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. [すべての機器] を選択します。
  4. [プロフィール] を選択します。
  5. 削除するゲーマータグを選択します。
  6. [削除] を選択します。
  7. [プロフィールだけ] を選択します。プロフィールは削除されますが、セーブ データや実績は残ります。

Xbox Live プロフィールをダウンロードするには、次の手順に従います。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. [プロフィールのダウンロード] を選択します。

    注: [プロフィールのダウンロード] が表示されない場合は、プロフィールにサインインしている可能性があります。その場合は、[X] ボタンを押して、プロフィールからサインアウトします。

  3. Xbox Live ゲーマータグに登録されている Microsoft アカウントを入力します。

    注: アカウントが Xbox Live 子供用アカウントの場合、プロフィールをダウンロードするには、保護者の Microsoft アカウント資格情報を入力する必要があります。

  4. プロフィールを保存するデータ保存機器 ([ハードディスク] など) を選択します。プロフィールのダウンロードが始まります。プロフィールをダウンロードした後、サインイン時に Microsoft アカウントのパスワードの入力を求めるかどうかを選択できます。

    注: [パスワードを保存] オプションは既定でオフになっているため、現在お使いの本体で Xbox Live プロフィールにサインインする際は、Microsoft アカウントのパスワードが必要です。引き続きサインイン時に Microsoft アカウントのパスワードが求められるようにする場合は、このボックスをオフのままにします。

解決策 4: システム アップデートを元に戻してアップデートを再インストールする

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. [設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
  3. [データ保存機器の管理] を選択します。
  4. LBRBXLBRBX の順にボタンを押します。
  5. インストールしたすべてのシステム アップデートを元に戻すオプションを選択します。本体が自動的に再起動した後、システム アップデートが再ダウンロードされます。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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