このページを共有する

Xbox 360 版 Viki アプリのヘルプ

こちらの記事では、Xbox 360 版 Viki アプリに関する問題を解決する方法について説明します。

Xbox Live 接続の問題

Viki アプリの動画が滑らかに再生されない場合は、接続の問題が発生している可能性があります。「Xbox 360 の Xbox Live への接続の問題解決」を参照してください。

Xbox 360 の音声とビデオに関する問題

Xbox 360 本体の画質や音質が良くない場合は、「Xbox 360 の音声とビデオに関する問題」を参照してください。

Viki アプリが応答しない

Viki アプリが応答しない場合は、アプリを削除した後に再インストールします。手順は次のとおりです。

  1. Xbox ダッシュボードから [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. 主に使用しているデータ保存機器を選択します。
  4. [ゲーム & アプリ] を選択します。
  5. Viki に関する項目を探して選択します。
  6. [Y] ボタンを押した後に [削除] を選択します。
  7. Xbox ダッシュボードに戻ります。
  8. [アプリ ストア] に移動した後、[Viki] を選択します。
  9. [ダウンロード][購入を確定する] の順に選択した後、アプリをダウンロードしてインストールします。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

エラー メッセージ

Viki アプリの使用時に次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

アプリケーション/使用状況に関するエラー:

  • 現在、Viki サーバーはご利用いただけません。下の再試行ボタンを選択するか、しばらくしてから、もう一度お試しください。詳しくは、www.xbox.com/status をご覧ください。
  • アプリで予期しないエラーが発生したため、終了します。
  • 現在、Viki サーバーはご利用いただけません。下の再試行ボタンを選択するか、しばらくしてから、もう一度お試しください。詳しくは、www.xbox.com/status をご覧ください。
  • Viki サーバーを利用できません。
  • サーバーまたはネットワークのエラーが発生しました。しばらくしてから、もう一度お試しください。
  • 不明なエラーが発生しました。
  • 内部エラーが発生しました。

このエラーを解決するには、次の手順に従います。

  1. サービス ステータス ページに移動して、サービスに問題が発生していないかどうかを確認します。
  2. 報告されている問題がないにもかかわらず、Viki アプリの起動や、コンテンツのアクセス時にエラー メッセージが引き続き表示される場合は、1 分程度待機してから再びアプリを起動してみてください。
  3. 問題が解決しない場合は、Viki アプリを削除して再インストールします
  4. 問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

ビデオのエラー:

  • 現在このビデオを再生できません。
  • データ不足エラーが発生しました。
  • お探しのビデオは現在ご利用いただけません。

これらのエラーが表示される場合は、1 分程度待機してからコンテンツにアクセスしてみてください。

エラーが引き続き表示される場合は、視聴する別の番組を選択してください。

注: Viki アプリのコンテンツに関するすべての問題は Viki の責任とします。コンテンツのエラーを報告するには、info@viki.com にメールを送信してください。

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox 360 版 Viki アプリのヘルプ" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する