このページを共有する

Xbox 360 版 YouTube アプリのヘルプ

注: YouTube アプリのその他のサポート情報については、YouTube サポート ページの Xbox 360 本体に関する情報を参照してください。

Xbox Live 接続の問題

YouTube アプリの動画が本体で滑らかに再生されない場合は、接続の問題が発生している可能性があります。「Xbox 360 の Xbox Live への接続の問題解決」を参照してください。

Xbox 360 の音声とビデオに関する問題

Xbox 360 本体の画質や音質が良くない場合は、「Xbox 360 の音声とビデオに関する問題」を参照してください。

YouTube アプリが応答しない

YouTube アプリが応答しない場合は、アプリを削除した後に、再インストールします。手順は次のとおりです。

  1. Xbox ダッシュボードから [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. 主に使用しているデータ保存機器を選択します。
  4. [ゲーム & アプリ] を選択します。
  5. YouTube アプリを見つけて強調表示します。[Y] ボタンを押して、[ゲーム オプション] にアクセスします。
  6. [削除] を選択した後、アプリに関連するすべての項目を削除することを確認します。
  7. ダッシュボードに戻ります。
  8. [アプリ] に移動した後、[アプリの検索] を選択します。
  9. YouTube アプリに関する項目を探します。
  10. [ダウンロード][購入を確定する] の順に選択した後、アプリをダウンロードしてインストールします。

アプリが応答しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

エラー メッセージ

YouTube アプリの使用時に、次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

接続エラー

  • YouTube サービスに接続できません。状況コード: 0C01/8009/0304
  • 現在、YouTube はご利用いただけません。しばらくしてから、もう一度お試しください。詳しくは、www.xbox.com/status をご覧ください。

このエラーを解決するには、次の手順に従います。

  1. YouTube サービスのステータスを確認します
  2. YouTube サービスが正常に動作している場合は、1 分程度待機した後に、もう一度アプリの起動と、コンテンツの再生をお試しください。
  3. 引き続き、これらのエラー メッセージのいずれかが表示される場合は、YouTube アプリを削除した後に、再インストールします

以上の解決策で問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

アカウント エラー

  • アカウントの登録に失敗しました。しばらくしてから、もう一度お試しください。

このエラーを解決するには、次の手順に従います。

  1. このエラー メッセージが表示される場合、YouTube アカウントが Xbox ゲーマータグに正しく登録されていないことを示します。資格情報を確認して、もう一度アクティベーション プロセスを実行してください。
  2. 引き続き、ログイン時にこのエラー メッセージが表示される場合は、一度アプリを閉じます。アプリを再び起動した後に、サインインをお試しください。このエラーのその他のサポート情報については、YouTube サポート ページの Xbox 360 本体に関する情報 (英語のみ) を参照してください。
  • すべてを利用するには、YouTube アカウントが必要です。サインインする必要があります。

    このエラーを解決するには、次の手順に従います。

    1. アプリで YouTube アカウントを使用するには、Xbox Live アカウントに登録されたゲーマータグに YouTube アカウントをリンクします。

使用状況に関するエラー

  • ご希望のコンテンツ ({0}) は現在ご利用いただけません。
  • お探しのコンテンツは現在ご利用いただけません。
  • このビデオは再生できません。
  • ご希望のコンテンツは表示できません。

このエラーを解決するには、次の手順に従います。

  1. 約 1 分間待った後に、もう一度コンテンツの再生をお試しください。
  2. エラー メッセージが引き続き表示される場合は、前のメニューに戻り、視聴する別のコンテンツを選択してください。
コンテンツ エラーについて YouTube に報告する場合は、YouTube のサポートにお問い合わせください。

次のエラーのいずれかが発生する場合は、アプリを削除した後に、ストアから最新バージョンをダウンロードしてください。
  • アプリがスプラッシュ画面のスピナーにしばらく表示された後、"YouTube を利用できません" というメッセージが表示される。
  • 一部のコンテンツは表示されるけれども、一部のナビゲーションや検索結果では、"YouTube を利用できません" というメッセージがスピナーに表示される。
  • アプリのホーム画面は表示されるけれども、コンテンツが表示されない。
  • コンテンツは表示されるけれども、再生する際に、再生エラー メッセージが表示される。
  • コンテンツは表示されるけれども、再生する際に、エラーがあることを示すビデオが表示される。

パフォーマンス エラー

  • 現在のネットワークでは高画質ビデオの再生ができません。現在のビデオは一時停止されました。後ほど再生することもできます。

このエラーを解決するには、次の手順に従います。

  1. ネットワークのパフォーマンスを改善するには、「接続速度が遅い、または接続が切断される」を参照してください。

保護者による制限に関するエラー

  • Xbox Live の子供用アカウントでは、このアプリケーションを使用することができません

Xbox Live の子供用アカウントのユーザーは、お使いの本体で YouTube アプリにサインインすることや、アプリを起動することは許可されていません。

  • このアプリでは未審査のビデオ コンテンツを利用できます

この警告は、Xbox Live のお子様用アカウントのユーザーが YouTube アプリにサインインする際に表示されます。お子様用アカウントのユーザーは YouTube アプリを使用できますが、ユーザーのコンテンツ許可レベルによっては、YouTube のセーフ モードの設定を [レベル 高] から [レベル 中] または [オフ] に変更することができない場合があります。これらの設定を使用可能にするには、お使いの本体の大人用アカウントで保護者による設定の許可を変更する必要があります。セーフ モードの設定の詳細については、「Xbox 360 でセーフ モードを使用して YouTube の動画にフィルターをかける」を参照してください。

地域エラー

  • お住まいの国 / 地域では動画を再生することができません

動画の著作権所有者や YouTube が、お住まいの国 / 地域や、ゲーマータグが作成された国 / 地域で、選択された動画を再生することを許可していません。

サポート情報

Xbox Live 上の YouTube は、YouTube とマイクロソフトの両社がサポートしています。各社のサポート範囲は以下のとおりです。

YouTube サポート

次のトピックの詳細については、YouTube ヘルプを参照してください。

  • YouTube アカウントの設定
  • YouTube でのストリーミングとコンテンツ
  • ご利用の YouTube アカウントについて

Xbox カスタマー サポート

次のトピックの詳細については、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

  • YouTube アプリの使用方法
  • Xbox Live アカウントのセットアップ
  • Xbox Live の課金とサービス

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox 360 版 YouTube アプリのヘルプ" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する