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Xbox 360 ハードディスクの問題解決

一般的な Xbox 360 ハードディスクの問題の解決策について説明します。

注: ゲームを快適にプレイするには、必ず正規のマイクロソフト製品をお使いください。

問題解決

本体がハードディスクを検出しない

取り付けられたハードディスクを Xbox 360 本体が認識しない場合は、以下の解決策を順番にお試しください。

  1. 正常に取り付けられていないハードディスクが原因でこの問題が発生する場合があります。「Xbox 360 ハードディスクの追加や取り外し」で適切な取り付け方法を確認してください。
  2. Xbox 360 本体の電源を切り、もう一度電源を入れます。
    1. 本体の電源を切り、Xbox 360 ハードディスクを取り外します。
    2. 本体の電源を入れて、もう一度電源を切ります。
    3. 再びハードディスクを取り付けて、もう一度本体の電源を入れます。
  3. 別のハードディスクがある場合は、それを本体に取り付けてみます
  4. ハードディスクを初期化します。
    警告: データ保存機器を初期化した場合、その機器に保存されたすべての情報が消去されて、復元することができなくなります。続行する前に、ハードディスク上に保存された情報が不要なことや、別の機器に情報をバックアップしたことをご確認ください。ハードディスクを初期化する方法については、「Xbox 360 のデータ保存機器」の「データ保存機器を初期化する」を参照してください。
  5. ハードディスクを交換します。交換用の Xbox 360 ハードディスクを Xbox オンライン サービス センターで注文することができます。
    注: 保証の対象としてハードディスクを交換するには、本体の登録が必要です。交換や保証に関する質問については、「Xbox 360 の保証とサービスに関するよくある質問」を参照してください。
上記の手順で問題が解決しない場合は、本体を交換します (メッセージが表示された場合、Microsoft アカウントでサインインします)。

状況コード "E68"

この状況コードの詳細については、「Xbox 360 本体の使用時に、状況コード E68 が表示され、1 つのランプが赤色に点滅する」を参照してください。

その他の状況コードについて確認するには、状況コード検索のページを参照してください。

"空きがありません" エラーまたは "コピー先に空きがありません" エラー

データ保存機器に空きを作るか、別のデータ保存機器を使用します。

"コピー/移動できません" エラー

一部のコンテンツは転送できません。こちらのメッセージが表示された場合は、そのコンテンツは転送することができません。

プロフィールの間でコンテンツを転送しようとしている場合は、元のプロフィールでコンテンツを取得するために使用した同じ手順に従います。

"実行できません" エラー

Xbox Live プロフィールを移動、削除、再ダウンロードする際に "実行できません" エラーが表示される場合は、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: PC で Microsoft アカウントにサインインする

  1. accounts.live.com に移動した後、Microsoft アカウントを使用してサインインします。

    注: Microsoft アカウントにサインインできない場合は、サービスで技術的な問題が発生している可能性があります。しばらくしてからもう一度サインインをお試しください。

  2. PC で Microsoft アカウントにサインインできる場合は、Xbox 360 本体でサインインをお試しください。

解決策 2: 同じ名前のプロフィールをすべて削除する

アカウント作成時に使用したゲーマータグおよび Microsoft アカウント情報を使用して Xbox Live アカウントを復元します。手順は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押した後、[X] を押してサインアウトします。
  2. Xbox 360 本体で、復元するゲーマータグと同じ名前のプロフィールをすべて削除します。プロフィールを削除するには以下の手順に従います。
    1. 本体で [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
    2. [データ保存機器の管理] を選択します。
    3. プロフィールが保存されているデータ保存機器を選択します。
    4. [プロフィール] を選択します。
    5. 削除するゲーマータグを選択します。
    6. [削除] を選択します。
    7. [プロフィールだけ] を選択します。
  3. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  4. [プロフィールのダウンロード] を選択した後、画面の指示に従います。

ハードディスクを初期化するように求められる

マイクロソフト以外のハードディスクを使用している場合、"初期化されていない" ハードディスクとして認識されて、ハードディスクを初期化するように求められることがあります。ハードディスクを取り外してから再接続した後、もう一度お試しください。

上記の方法で問題が解決しない場合

上記の解決策で問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

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