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Xbox 360 のアプリでの音声とビデオの問題

概要

アプリで音声またはビデオに関する問題が発生する場合は、次のヒントを試した後に、それ以降の問題解決策をお試しください。

状況コードが表示される場合は、状況コード検索のページで解決策を検索することができます。

解決策

解決策 1: Xbox Live の接続をテストする

Hulu などのビデオ アプリでバッファーに関する問題が発生する場合は、Xbox Live への接続をテストします。手順は次のとおりです。

  1. Xbox ダッシュボードから [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [ネットワークの設定] を選択します。
  3. インターネット接続で使用するネットワークを選択します。
  4. [Xbox Live 接続のテスト] を選択します。
  5. 画面の指示に従い操作します。

詳細については、「Xbox 360 パフォーマンス低下の解決策」を参照してください。

解決策 2: セーブ データを削除する

バッファーに関する問題が解決しない場合は、アプリのセーブ データを削除します。手順は次のとおりです。

  1. Xbox ダッシュボードから [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択した後に、主に使用しているデータ保存機器を選択します。
  3. [ゲーム & アプリ] を選択します。
  4. 問題が発生しているアプリを選択します。
  5. セーブ データが保存されているエントリをすべて選択した後に、[削除] を選択して、削除を確定します。

解決策 3: アプリを削除して再インストールする

ビデオ アプリが応答しない場合は、アプリを削除して再インストールします。手順は次のとおりです。

  1. Xbox ダッシュボードから [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  3. 主に使用しているデータ保存機器を選択します。
  4. [ゲーム & アプリ] を選択します。
  5. アプリに関する項目を探して選択します。
  6. [Y] ボタンを押した後に [削除] を選択します。
  7. Xbox ダッシュボードに戻ります。
  8. [アプリ] に移動した後、[アプリの検索] を選択します。
  9. アプリを探します。
  10. アプリを選択して再ダウンロードします。

アプリの音声とビデオに関するその他の問題が発生する場合は、アプリ ページに移動します。問題が発生しているアプリをクリックした後、そのページの問題解決に関するリンクをクリックします。

注: Internet Explorer アプリでは Adobe Flash をサポートしていません。Adobe Flash が必要なビデオはこのアプリでは表示することができません。

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