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Xbox 360 へのシステム アップデートのダウンロード時に、状況コード xxxx-3143-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx が表示される

問題

Xbox 360 で Xbox ダッシュボードのシステム アップデートをダウンロードしようとすると、次の状況コードとエラー メッセージが表示されます。

アップデートできません。問題が解決しない場合は、www.xbox.com/support をご覧ください。

状況コード: xxxx-3143-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx

注: "x" は状況に応じて変わります。

このメッセージと状況コードが表示された場合、ダウンロードしようとしているシステム アップデートの以前のバージョンが、本体を検索しても見つからないことを示します。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: 表示された状況コード用のシステム アップデートをダウンロードする

表示されたエラー メッセージおよび状況コードに対応するシステム アップデートをダウンロードします。

  1. 少なくとも 90 MB の空き容量がある USB メモリーを用意します。
  2. USB メモリーを PC の USB 端子に接続します。
    注: USB メモリーでは、FAT32 ファイル システム (Windows) を使用する必要があります。
  3. 表示された状況コード用のシステム アップデートをダウンロードします。
    xxxx-3143-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
  4. [保存] をクリックして、本体のシステム アップデート用 .zip ファイルを PC に保存します。
  5. .zip ファイルを解凍します。Windows XP、Windows Vista、または Windows 7 を使用している場合は、.zip ファイルをダブルクリックして解凍します。
  6. .zip ファイルの内容を USB メモリーのルート ディレクトリ直下にコピーします。
  7. PC から USB メモリーを取り外します。
  8. 本体にディスクが入っている場合は、ディスクを取り出します。
  9. 本体の電源を切ります。
  10. USB メモリー、外付けハードディスク、または Xbox 360 S 本体の内蔵ハードディスクを含め、本体のデータ保存機器をすべて取り外します。

Xbox 360 S 本体のハードディスクを取り外す

  1. 本体の電源を切ります。
  2. 本体を水平に置きます。
  3. 本体の右側の背面寄りに、ハードディスク ドライブのカバーのつまみがあることを確認します。
  4. つまみを本体前面方向にスライドさせ、ハードディスク ドライブのカバーを手前に引いて開けます。
  1. ハードディスクのタブを引いてディスクを取り外します。
  2. ハードディスク ドライブのカバーを元どおりに取り付けてから、もう一度本体の電源を入れます。
    1. システム アップデートを保存した USB メモリーを本体の USB 端子に接続します。
    2. 本体の電源を入れます。本体のシステム アップデートが自動的に始まります。

    解決策 2: ネットワークの設定を単純化する

    ルーターに設定されているファイアーウォールによって、システム アップデートをダウンロードできない場合があります。ルーターにこのようなファイアーウォールが設定されている場合は、ネットワークの設定を一時的に単純化する必要があります。手順は次のとおりです。

    1. 本体の電源を切ります。
    2. ルーターからモデムを取り外します。
    3. 標準の LAN ケーブルを使用して、本体をモデムに直接接続します。これで、ルーターのファイアーウォールを経由せずに、システム アップデートを実行できます。
      モデムには他の機器を接続しないようにします。
    1. 本体の電源を入れます。
    2. ダウンロードしようとしていたシステム アップデートをダウンロードします。
    3. 本体をモデムから取り外します。モデムをルーターに、本体をルーターに再度接続します。

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