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Xbox 360 本体でディスクの再生時に、エラー 03-80-00 が発生する

Xbox 360 本体でゲーム、映画、音楽ディスクの再生時に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

認識できないディスク

コントローラーの [Y] ボタン  を押した際に、状況コード 03-80-00 が表示されます。

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • ディスクに問題がある (ディスクに傷や汚れが付いているなど)。
  • プレイしようとしているゲームで一般的な問題が発生している。
  • システム キャッシュに問題がある。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox 360 ディスク ドライブの解決策を実行する

Xbox 360 ディスク ドライブの解決策」を参照して、"認識できないディスク" 問題の解決策を順番にお試しください。

解決策 2: ディスクを点検し、清掃する

ディスクの裏側 (ラベルやイメージのない面) を注意深く確認します。すり傷や汚れが多いと、本体でディスクを読み取れない場合があります。

ディスクにすり傷があるためディスク ドライブで読み取れない場合は、ゲーム ディスクの交換をご検討ください。詳細については、「Xbox 360 ゲーム ディスクの交換」を参照してください。

ディスクを拭く方法は次のとおりです。

  1. ディスクの表面に触れないようにディスクの縁を持ちます。
  2. 乾いた清潔な柔らかい布で、ディスクの中心から外側に向けて軽く拭きます。
  3. ディスクを拭いた後、本体にセットして、ディスクが再生されるかどうかを確認します。

ディスクが再生されない場合は、解決策 3 をお試しください。

解決策 3: 別のディスクを試して、ディスクの互換性を確認する

別のディスクで再生を試して、どのディスクでも問題が発生するのか、特定のディスクでのみ発生するのかを確認します。

ディスクの種類および地域コードが本体と互換性があることを確認します。ディスクのフォーマットと地域の詳細については、「Xbox 360 本体で DVD を再生する」を参照してください。

ディスクの地域コードが本体と互換性があるにもかかわらず、ディスクを再生できない場合は、解決策 4 をお試しください。

他のディスクは動作するが、このディスクは動作しない場合は、「Xbox 360 ゲーム ディスクの交換」を参照してください。

解決策 4: システムのキャッシュをクリアする (ゲーム ディスクの場合のみ)

Xbox 360 本体で複数のゲーム ディスクを再生することができない場合は、システム キャッシュのクリアをお試しください。

ゲーム ディスクを再生できない場合は、解決策 5 をお試しください。

解決策 5: ハードディスクを取り外す (ゲーム ディスクの場合のみ)

ゲーム ディスクにのみ問題が発生する場合は、ハードディスクを一時的に取り外して、問題が解決するかどうかを確認します (「Xbox 360 ハードディスクの追加や取り外し」を参照)。Xbox 360 本体にハードディスクを取り付けていない場合は、解決策 6 に進んでください。

この解決策で問題が解決した場合は、再びハードディスクを取り付け、[デバイスのサポート] (Microsoft アカウントを使用してサインインします) で、新しい Xbox 360 ハードディスクをご注文ください。保証の対象としてハードディスクを交換するには、本体の登録が必要です。

ゲーム ディスクが再生されない場合は、解決策 6 をお試しください。

解決策 6: メモリー ユニットと USB メモリーを取り外す (ゲーム ディスクの場合のみ)

ゲーム ディスクにのみ問題が発生する場合は、以下の解決策をお試しください。

  1. 本体の電源を切ります。
  2. 本体に接続されているメモリー ユニットや USB メモリーをすべて取り外します。
  3. 本体の電源を入れます。
  4. ゲームをプレイしてみます。

この解決策で問題が解決した場合は、メモリー ユニットや USB メモリーの内容をハードディスク (お持ちの場合) にコピーするか、別の USB メモリーを使用してください。

ゲーム ディスクを再生できない場合は、交換をお申込みください。

解決策 7: 修理・交換の申し込みをする

上記の解決策で問題が解決しない場合は、本体を交換する必要があります。「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

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