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Xbox 360 でディスクからゲームのプレイや、システム アップデートを実行した際に、エラー 06-2e-00 が発生する

ディスクからゲームをプレイする際や、ディスクからシステム アップデートをダウンロードする際に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

認識できないディスク

コントローラーの [Y] ボタンを押した際に、状況コード "06-2e-00" が表示されます。

こちらは次のいずれかを意味します。

  • ディスクに問題がある (ディスクに傷や汚れが付いているなど)。
  • プレイしようとしているゲームで問題が発生している。
  • システム キャッシュに問題がある。

解決策

解決策 1: ディスクの状態を確認して、清掃する (拭く)

ゲーム、映画、音楽用ディスクの裏側 (ラベルやイメージのない面) を注意深く確認します。すり傷や汚れが多いと、本体でディスクを読み取れない場合があります。

ディスクを拭く方法は次のとおりです。

  1. ディスクの表面に触れないようにディスクの縁を持ちます。
  2. 乾いた清潔な柔らかい布で、ディスクの中心から外側に向けて軽く拭きます。
  3. ディスクを拭いた後、本体にセットして、ディスクが再生されるかどうかを確認します。

ディスクが再生されない場合は、解決策 2 をお試しください。

解決策 2: 別のディスクを試す

別のディスクで再生を試して、どのディスクでも問題が発生するのか、特定のディスクでのみ発生するのかを確認します。

ディスクの種類および地域コードが本体と互換性があることを確認します。ディスクの形式および地域については、「サポートされている地域、形式、ディスク」を参照してください。

再生しようとしているディスクの地域コードが本体と互換性があるにもかかわらず、ディスクを再生できない場合は、解決策 3 をお試しください。

解決策 3: システムのキャッシュをクリアする (ゲーム ディスクの場合のみ)

Xbox 360 本体で複数のゲーム ディスクを再生することができない場合は、システム キャッシュのクリアをお試しください。

ゲーム ディスクを再生できない場合は、解決策 4 をお試しください。

解決策 4: データ保存機器を取り外す (ゲーム ディスクの場合のみ)

ゲーム ディスクにのみ問題が発生する場合は、本体のハードディスクを一時的に取り外して、問題が解決するかどうかを確認します。Xbox 360 本体にハードディスクを取り付けていない場合は、解決策 5 に進んでください。

この解決策で問題が解決した場合は、再びハードディスクを取り付け、Xbox オンライン サービス センター (Microsoft アカウントを使用してサインインします) で、新しい Xbox 360 ハードディスクをご注文ください。保証の対象としてハードディスクを交換するには、本体の登録が必要です。

ゲーム ディスクが再生されない場合は、解決策 5 をお試しください。

解決策 5: メモリー ユニットと USB メモリーを取り外す (ゲーム ディスクの場合のみ)

ゲーム ディスクにのみ問題が発生する場合は、以下の解決策をお試しください。

  1. 本体の電源を切ります。
  2. 本体に接続されているメモリー ユニットや USB メモリーをすべて取り外します。
  3. 本体の電源を入れます。
  4. ゲームをプレイしてみます。

この解決策で問題が解決した場合は、メモリー ユニットや USB メモリーの内容をハードディスクにコピーした後、別の USB メモリーを使用してください。

ゲーム ディスクが再生されない場合は、解決策 6 をお試しください。

解決策 6: 交換を申し込む

上記の手順で問題が解決しない場合は、本体を交換する必要があります。「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

交換や保証に関する質問については、「Xbox 360 の保証、登録、交換: よく寄せられる質問」を参照してください。

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