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Xbox 360 本体への音楽のストリーミング時に、状況コード 19-04-80004005 が表示される

問題

Xbox 360 本体に音楽をストリーミングしようとすると、次の状況コードとエラー メッセージが表示されることがあります。

再生できないコンテンツ

コンテンツを再生できません。対応していない可能性があります。

状況コード: 19-04-80004005

このメッセージが表示される場合、ファイルが保護されているか、Xbox 360 本体で対応していないオーディオ形式の可能性があります。

Xbox 360 は、次のオーディオ形式に対応します。

  • MP3 (*.mp3)
  • WMA (*.wma): WMA7/8、WMA9 Pro (ステレオおよび 5.1)、WMA Lossless
  • 高品位オーディオ コーディング (AAC) (*.m4a、*.m4b、*.m4p、*.m4v、*.m4r、*.3gp、*.mp4、*.aac)
    注: Xbox 360 本体で再生できるのはデジタル著作権管理 (DRM) で保護されていない AAC ファイルに限られます。保護されている AAC ファイルは、Xbox ダッシュボードで灰色表示されます。

解決策

AAC ファイル用に音楽ファイル形式の追加をダウンロードする

AAC 形式で保存された音楽を聴くには、Xbox Live マーケットプレースから無料の音楽ファイル形式の追加をダウンロードします。手順は次のとおりです。

PC での手順

  1. [音楽ファイル形式の追加] ページに移動します。
  2. [Xbox 360 にダウンロード] をクリックします。
  3. Xbox Live アカウントへのサインインを求められた場合は、サインインします。
  4. [ダウンロードを確定する] を選択します。
  5. [完了] をクリックします。
  6. ダウンロードが完了すると Xbox 360 本体の [マイ ゲーム] に音楽ファイル形式の追加が表示されます。

Xbox 360 本体での手順

  1. Bing で「音楽ファイル形式の追加」を検索します (日本では、現時点では Bing 画面はご利用いただけません)。
  2. [音楽ファイル形式の追加] を選択します。
  3. もう一度 [音楽ファイル形式の追加] を選択します。
  4. [ダウンロードを確定する] を選択します。ダウンロードは無料で行うことができます。
  5. ダウンロードの完了後、[続行] を選択して Xbox ダッシュボードに戻ります。

重要: 自分の本体にすでに追加の音楽ファイル形式をダウンロードしていて、フレンドの本体を使用している場合、フレンドの本体に音楽ファイル形式を再度ダウンロードすることはできません。音楽ファイル形式の追加は、1 つのゲーマータグにつき 1 回のみ可能です。DRM で保護されていない AAC ファイルをフレンドの家で聴くには、フレンドが追加の音楽ファイル形式をダウンロードする必要があります。

問題が解決しない場合は、このページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックして、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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