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Xbox Live に接続しようとすると状況コード 20A8-4840 が表示される

問題

Xbox Live に接続しようとすると、次のような状況コードが表示されることがあります。

W: 0000-0021

X: 0000-F001

Y: 20A8-4840

Z: 0000-0000

この状況コードが表示される場合、ネットワーク セットアップに問題がある可能性があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策を試してください。問題が解決しない場合は、その次の解決策を試してください。

解決策 1: システムのキャッシュをクリアする

方法は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  1. [設定] に移動し、[システム設定] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択します。
  1. データ保存機器を選択し、コントローラーの [Y] ボタンを押します (どのデータ保存機器を選択してもかまいません。すべてのデータ保存機器のキャッシュがクリアされます)。
  2. [データ保存機器の整備] を選択します。
  1. データ保存機器のメンテナンスを確認するメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

解決策 2: Xbox 360 本体をリセットする

方法は次のとおりです。

  1. Xbox ガイド ボタンを押し、[電源を切る] を選択します。
  2. Xbox 360 本体の電源を入れます。

注: Xbox 360 ワイヤレス コントローラーを使用している場合は、そのコントローラーの Xbox ガイド ボタンを使用して本体の電源を入れることができます。

解決策 3: ネットワーク ポートを開く

Xbox Live に接続するには、ネットワーク機器またはファイアウォールでいくつかポートを開く必要があります。Xbox Live で開く必要があるポートの詳細については、「Xbox Live で使用するネットワーク ポート」を参照してください。

それでもこの問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

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