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Xbox 360 本体にシステム アップデートをダウンロードしようとすると状況コード 397f が表示される

問題

Xbox 360 に本体のシステム アップデートをダウンロードしようとすると次の状況コードとエラー メッセージが表示されることがあります。

アップデート失敗。アップデートをダウンロードできません。

状況コード: 397F-xxxx-xxxx-xxxx-xxx-xxx

注: この状況コードの xxxx という文字はプレースホルダーを示しています。実際の状況コードは地域によって異なります。たとえば、次のような状況コード 397F が表示される場合があります。

397F – 3CD6 – B800 – 0F00 - C000 - 0013

この場合、本体のシステム アップデートはダウンロードおよび実行されていません。

解決策

この問題を解決するには、「本体のシステム アップデート後に表示される状況コード」で状況を調べてください。

それでも問題が解決しない場合は、このページの下部にある [お問い合わせ] リンクをクリックして、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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