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Xbox 360 本体でビデオまたは音楽のファイルをストリーミングする際に、状況コード 69-c00D10E0 が表示される

問題

音楽またはビデオのファイルをストリーミングする際に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

69-c00D10E0

再生できないコンテンツ

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • ファイルが大きすぎてストリーミングできない。
  • ファイルが破損している。
  • ファイルの再生に必要なコーデックが見つからない。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

  • 解決策 1: 音楽またはビデオのファイルを USB メモリーや外部デバイスから再生している場合、ファイル サイズとデバイス形式を確認します。ファイル サイズとデバイス形式が、次の要件を満たしていることを確認してください。
    • ファイルが 4 GB 以下である。
    • USB メモリーまたは外部デバイスが FAT32 形式で初期化されている (FAT32 形式でサポートされるファイル サイズは 4 GB 以下です)。

    ファイルと外部デバイスがこれらの要件を満たしていることを確認したら、再度ビデオを再生します。[映画とテレビ][映画 & テレビ][マイ ビデオ] の順に選択します。

    ファイルがこれらの要件を満たしていない場合は、ファイルを再生できません。

  • 解決策 2: Xbox Live からビデオをストリーミングしている場合、Xbox 360 本体を再起動し、コンテンツを削除して再度ダウンロードします。手順は次のとおりです。
    1. Xbox 360 の電源を切り、再起動します。これにより Xbox 360 が再び初期化され、適切にコーデックを読み込める場合があります。
    2. 以下の手順に従ってください。
      1. Xbox ダッシュボードで、[設定] の [システム] に移動した後、[データ保存機器の管理][ハードディスク][ビデオ映像] の順に選択します。再生するビデオを選択します。
      2. ビデオを削除し、再度ダウンロードします。同じ動画に再度請求されることはありません。

      注: Xbox 360 本体に最新のシステム アップデートが適用されていることを確認します。詳細については、「Xbox 360 の新しいシステム アップデートを入手する方法」を参照してください。

    これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください

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