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Xbox 360 本体にシステム アップデートをダウンロードする際に、状況コード 8007-000F と "アップデートできません" というエラー メッセージが表示される

Xbox ダッシュボードのシステム アップデートを Xbox 360 本体にダウンロードする際に、次の状況コードとメッセージが表示される場合があります。

アップデートできません。問題が解決しない場合は、www.xbox.com/support をご覧ください。

状況コード: 8007-000F

このエラー メッセージが表示される場合、システム アップデート中に、データ保存機器 (メモリー ユニットやハードディスク) の検出ができていない可能性があります。

解決策

問題を解決するには、以下の手順をお試しください。

  1. 本体の電源を切ります。
  2. USB メモリー、外付けハードディスク、Xbox 360 E 本体か Xbox 360 S 本体の内蔵ハードディスクを含め、データ保存機器をすべて取り外します。ハードディスクを取り外す方法を参照してください。
  3. ハードディスクなどの主に使用しているデータ保存機器を取り付けます。
  4. 本体の電源を入れます。
  5. 本体のシステム アップデートを再度実行します。

こちらの手順に従っても、エラー メッセージが表示される場合は、次の解決策をお試しください。

  • Xbox 360 本体にメモリー モジュールが内蔵されている場合: 別のデータ保存機器で更新するか、オンライン サービス センターに移動して、本体の交換をご依頼ください。
    内蔵のメモリー モジュールの例を次に示します。
    • Xbox 360 E 4GB
    • Xbox 360 S 4GB
    • Xbox 360 (初期型) アーケード本体
  • Xbox 360 本体にハードディスク (HDD) が取り付けられている場合: HDD の取り外し方法と、別のデータ保存機器を使用してソフトウェアを更新する手順については、「Xbox 360 ハードディスクの追加や取り外し」を参照してください (使用できる HDD のサイズは、20 ~ 320 GB です)。

上記の解決策で問題が解決しない場合は、本体を交換する必要があります。「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

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