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Xbox 360 でご利用コードを使う際に、状況コード 80070057 が表示される

Xbox 360 本体でご利用コードを使う際に、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

ご利用コードを入力できません

状況コード: 80070057

このエラー メッセージが表示される場合、Xbox Live アカウント情報の一部が入力されていない可能性があります。アカウント情報をすべて入力していない場合は、ご利用コードを使うことができません。

解決策

この問題を解決するには、ご利用コードをもう一度使う前に、不足しているアカウント情報をすべて入力する必要があります。手順は次のとおりです。

  1. アカウント情報」に移動します。
  2. [お支払いと請求先の情報] をクリックした後に、[お支払い方法の管理] をクリックします。
  3. 画面の指示に従い、Microsoft アカウントを使用してサインインします。
  4. お支払い方法に登録されている情報を確認します。不足している情報をすべて入力します。
  5. [アカウント情報] に戻ります。
  6. [お支払いと請求先の情報] の下にある [請求先情報] をクリックします。不足している情報をすべて入力した後に、[保存] をクリックします。
  7. ご利用コードをもう一度使ってみます。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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