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Xbox Live への接続時に、状況コード 8007007A が表示される

Xbox 360 本体から Xbox Live に接続する際に、次の状況コードが表示される場合があります。

8007007A

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • アカウントのお支払い情報を更新する必要がある。
  • Xbox 本体のキャッシュに関する情報を更新する必要がある。
  • Xbox Live への接続に問題がある。

解決策

解決策 1: Microsoft アカウントのセキュリティー情報を確認する

  1. Microsoft アカウントにサインインします。パスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットしてください。
  2. [セキュリティ情報の編集] をクリックします。
  3. セキュリティー情報を確認します。例えば、電話番号連絡用メール アドレスセキュリティーの質問 (登録している場合) などの情報が正しいことを確認します。
  4. [課金情報] をクリックした後に、メニューの中から [課金情報] をクリックします。
  5. Microsoft アカウントにご登録のお支払いに関する情報を確認します。例えば、Microsoft アカウントの請求先住所が、クレジットカードに登録されている請求先住所と一致していることを確認します。また、Microsoft アカウントのお支払い情報 (大文字や小文字など) が、クレジットカードに登録されている情報と一致していることを確認します。
  6. Microsoft アカウントからサインアウトした後に、もう一度サインインします。
  7. 本体から、Xbox Live への接続を試してみます。

解決策 2: 本体からプロフィールを削除し、システム キャッシュをクリアした後に、プロフィールを再ダウンロードする

Xbox 本体に保存されているプロフィールを削除する方法は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. Xbox ホームに移動します。
  3. [設定] を選択した後に、[システム] を選択します。
  4. [データ保存機器の管理] を選択します。
  5. データ保存機器を選択します。例えば、ハードディスクやメモリー ユニットを選択します。
  6. [プロフィール] を選択します。
  7. 削除するゲーマータグを選択します。
  8. [削除] を選択します。
  9. [プロフィールだけ] を選択します。プロフィールは削除されますが、セーブ データや実績は残ります。
    重要: [プロフィールとデータ] は選択しないでください。こちらを選択した場合、プロフィールと、プロフィールに結び付けられているセーブ データや実績が削除されます。

システム キャッシュをクリアする

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. Xbox ホームに移動します。
  3. [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  4. [データ保存機器の管理] を選択します。
  5. データ保存機器を選択した後に、コントローラーの [Y] ボタンを押します (どのデータ保存機器を選択してもかまいません。すべてのデータ保存機器のキャッシュがクリアされます)。
  6. [データ保存機器の整備] を選択します。
  7. データ保存機器のメンテナンスを確認するメッセージが表示された後に、[はい] を選択します。

Xbox Live プロフィールをダウンロードするには、次の手順に従います。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  1. [プロフィールのダウンロード] を選択します。

注: [プロフィールのダウンロード] が表示されない場合は、別のプロフィールでサインインしていることを示します。その場合は、[X] ボタンを押してサインアウトした後、[プロフィールのダウンロード] を確認して選択します。

  1. [プロフィールのダウンロード] 画面の下部にある [プロフィールのダウンロード] を選択します。
  1. Xbox Live プロフィールに登録されている Microsoft アカウントのメール アドレスを入力します。メール アドレスがわからない場合は、「Microsoft アカウントのメール アドレスやパスワードを確認する」を参照してください。
  1. Microsoft アカウントのパスワードを入力します。

注: アカウントが Xbox Live 子供用アカウントの場合、プロフィールをダウンロードするには、保護者の Microsoft アカウント情報が必要です。

  1. 本体で外付けデータ保存機器を使用している場合は、プロフィールを保存するデータ保存機器を選択します。外付けデータ保存機器を使用していない場合は、直ちにプロフィールのダウンロードが始まります。

プロフィールのダウンロード後、本体を再起動して、Xbox Live への接続を試してみます。

解決策 3: Xbox Live 接続の問題を解決する

上記の解決策を試しても問題が解決しない場合は、Xbox Live 接続の問題を解決します

接続の問題を解決しても引き続き状況コードが表示される場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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